長沙晚報掌上長沙1月23日訊（全媒體記者 周游 通訊員 黃先瑜）2025年春運(yùn)大幕拉開,，從1月14日起至2月22日結(jié)束，為期40天的春運(yùn)承載著無數(shù)人歸鄉(xiāng)的期盼,。在這特殊的時刻，長沙火車南站作為交通樞紐,，成為溫暖與希望的匯聚地,。

1月23日上午,，長沙火車南站西大廳內(nèi)，處處洋溢著溫馨的氣息,。從深圳返長準(zhǔn)備回家過年的旅客許欣鈺一出站，便收到了一杯熱氣騰騰的姜茶和一片暖寶寶,，她難掩激動之情，感嘆道：“長沙真是一座溫暖的城市,，瞬間驅(qū)散了旅途的疲憊,?！边@份溫暖，正是長沙火車南站在春運(yùn)期間為旅客送上的貼心關(guān)懷,。

今年春運(yùn)期間預(yù)計發(fā)送旅客530.5萬人次

據(jù)鐵路部門預(yù)計，長沙火車南站在今年春運(yùn)期間將發(fā)送旅客530.5萬人次,，日均發(fā)送旅客13.3萬人次,，較2024年增加46萬人，增長9.5%,。節(jié)前預(yù)計發(fā)送208.1萬人次（日均13.9萬人次）,，同比2024年增加23.9萬人次,，增幅12.9%；節(jié)后預(yù)計發(fā)送322.4萬人次（日均12.9萬人次）,，同比2024年增加22.1萬人次，增幅7.4%,。其中,，最高峰日預(yù)計出現(xiàn)在2月5日（正月初八)，當(dāng)天預(yù)計發(fā)送旅客16萬人次,。面對如此龐大的客流量,，長沙火車南站積極行動，提前布局,。

為滿足春節(jié)假期旅客出行需求,，長沙火車南站在節(jié)前6天均加開零點后“紅眼列車”,，分別是1月21日、22日,、24日、25日,、26日,、27日,，車輛趟次根據(jù)客流量隨時調(diào)整，記者了解到,，僅23日就加開77趟。同時,，長沙火車南站地區(qū)綜管辦牽頭站區(qū)各單位,，嚴(yán)陣以待，積極應(yīng)對客流高峰,。嚴(yán)格落實24小時值班備勤制,，加強(qiáng)運(yùn)力保障,。地鐵在客流高峰日延長運(yùn)營時間，并加開便民疏解列車,；公交車加開8路、124路,、135路夜間巴士,，定點運(yùn)送到達(dá)市內(nèi)的旅客,；市交通運(yùn)輸局通過GPS系統(tǒng)實時調(diào)度出租車,，并加強(qiáng)網(wǎng)約車運(yùn)力引導(dǎo),，全方位保障旅客出行便捷。

車巡+步巡,，每日200余名警力開展巡邏值守

春運(yùn)期間，站區(qū)公安,、武警,、城管、運(yùn)政,、直屬隊每日安排200余名警力，設(shè)置多個步巡組,、車巡組,，在站區(qū)及周邊開展巡邏值守，“車巡組”“步巡組”在站內(nèi)全方位穿梭,，大幅提高了見警率，讓旅客出行更平安,。物業(yè)單位增加保潔力量,，加強(qiáng)動態(tài)保潔，為旅客營造溫馨,、舒適的出行環(huán)境,。

不僅如此，站區(qū)各單位還提前做好應(yīng)急預(yù)案,，備足備齊人員和物資,，嚴(yán)陣以待應(yīng)對極端天氣。對交通,、消防、設(shè)施設(shè)備,、生產(chǎn)經(jīng)營等領(lǐng)域大力開展隱患大排查,，消除安全隱患，守牢站區(qū)安全防線,。同時，積極開展應(yīng)急處突,、反恐防暴,、交通分流、消防,、防雨雪冰凍極端天氣等應(yīng)急演練,，確保站區(qū)平安穩(wěn)定,。

“復(fù)興號”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟傳遞歸家的溫暖

在雨花區(qū)委宣傳部、區(qū)文明辦的精心指導(dǎo)下,，長沙火車南站地區(qū)綜管辦聯(lián)合鐵路,、地鐵、公安,、交警等部門,，組建了“復(fù)興號”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟,，一系列貼心舉措在今年春運(yùn)期間全面展開。

在出站大廳,，“復(fù)興號”高鐵志愿服務(wù)聯(lián)盟的雷鋒志愿者高慧明正推著輪椅,，小心翼翼地將一位行動不便的老人送上高鐵。今年是高慧明在站區(qū)從事學(xué)雷鋒服務(wù)的第九個年頭,，大家都親切地稱呼她為“高大姐”,。春運(yùn)期間，她每日步行兩三萬步,，耐心解答旅客數(shù)百次提問，接送多位老弱病殘孕等重點旅客,。盡管忙碌起來連喝水的時間都沒有,，但高慧明卻笑著說：“能在春節(jié)假期幫到大家，作為雷鋒志愿者,，心里暖乎乎的,，特別開心?！?/p>

長沙火車南站地區(qū)綜管辦持續(xù)推進(jìn)“雷鋒車站”高鐵志愿服務(wù)項目建設(shè)，與長沙煙草公司,、可孚醫(yī)療科技股份有限公司,、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、長沙南方職業(yè)學(xué)院,、長郡雙語雨花中學(xué)、南雅雙語雨花中學(xué)等愛心企業(yè)及學(xué)校緊密合作,，每天安排100余名雷鋒志愿者分布在進(jìn)出站大廳、安檢廳,、服務(wù)臺,、自助售票處,、扶梯等29個點位，為旅客提供咨詢指引,、購票取票、行李搬運(yùn),、秩序維護(hù)等貼心服務(wù),，還為旅客送上一杯杯暖心的姜茶,，讓旅客一下車就能感受到“雷鋒家鄉(xiāng)”的熱情與溫暖。

此外,，長沙南站在西廣場出站層專門設(shè)立了“高鐵旅客夜間臨時等候區(qū)”，配備50把座椅,，大客流時還可增設(shè)100把便攜折疊椅，并提供免費(fèi)充電桌,、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施,，為乘坐次日高鐵的旅客提供了便捷的休憩空間,。候車室的湘遇長南雷鋒服務(wù)臺增設(shè)了便民醫(yī)療點，免費(fèi)為旅客提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),、應(yīng)急藥品和便民物品。

溫馨提示

1.失物服務(wù)：旅客若有物品遺失,，車站將妥善代為保存,。可通過鐵路12306App或撥打12306服務(wù)熱線,，與車站工作人員約定領(lǐng)取時間。

2.重點旅客預(yù)約：老弱病殘孕等重點旅客可通過鐵路12306App或撥打12306客服電話預(yù)約服務(wù),。車站工作人員將根據(jù)旅客出行日期、車次及進(jìn)出站需求,，提供“一對一”精準(zhǔn)幫扶,。

3.臨時身份證明辦理：若忘記攜帶身份證,，打開鐵路12306App首頁，點擊“溫馨服務(wù)”,，選擇“臨時身份證明”，按提示填寫真實個人信息并完成人臉識別,，即可快速辦理,。