長沙晚報掌上長沙3月16日訊 據(jù)長沙市司法局融媒體法治新聞信息中心消息 己亥年末,，庚子年初,，一場新冠肺炎疫情闖進(jìn)了我們的生活，封城,、隔離,、戰(zhàn)“疫”情……這些關(guān)鍵詞成為我們2020年的“初體驗”。

　　在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)斗”中,，我們看到了無數(shù)令人感動的故事和值得銘記的身影,，然而，在舉國上下眾志成城抗擊疫情的時刻,，有些人卻“利”令智昏,，混水摸魚地發(fā)起了“疫情財”。他們哄抬物價玩起請君入甕,，更有甚者,，不惜違法行騙坑人，讓消費者備感——“一入陷阱深似海,，捶胸頓足悔不該”,，怎一個恨字了得！

　　莫急,！3·15國際消費者權(quán)益日,，我們?yōu)榇蠹页噬弦徊嫞毓馍妗耙摺毕M的五大陷阱,，并且特別邀請到專業(yè)貼心的12348公共法律服務(wù)熱線值班律師,，幫您識破騙局的真面目，讓消費者維權(quán)不再霧里看花,。破局,，走起,！

　　陷阱一

　　假口罩是我的“真面具”

　　一波操作似流水，面不改色心不跳,。

　　待到錢入口袋時,，他在屏幕后面笑。

　　疫情期間,，口罩作為稀缺資源,，出現(xiàn)了“一罩難求”情況。有許多不法分子趁機在網(wǎng)絡(luò)上出售假冒偽劣,、不具備防護(hù)能力的“問題口罩”欺騙消費者,，并從中獲取暴利。

　　破局

　　12348公共法律服務(wù)熱線值班律師廣東連越律師事務(wù)所合伙人廖翀：

　　一,、制造,、出售假口罩的行為將承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？

　　根據(jù)最高人民法院,、最高人民檢察院,、公安部、司法部聯(lián)合制定的《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》,，在疫情防控期間,，生產(chǎn)、銷售偽劣的防治,、防護(hù)產(chǎn)品,、物資，符合刑法第一百四十條規(guī)定的,，以生產(chǎn),、銷售偽劣產(chǎn)品罪定罪處罰?？谡謱儆诜雷o(hù)產(chǎn)品,，生產(chǎn)、銷售假冒偽劣的“問題口罩”可能構(gòu)成生產(chǎn),、銷售偽劣產(chǎn)品罪,，該罪根據(jù)銷售金額定罪量刑，銷售金額五萬元以上即可入罪,，最高法定刑可至無期徒刑,，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。

　　二,、消費者如何在購買渠道等方面鑒別這些不法行為,？

　　消費者在購買口罩時，對于購買的渠道，需要重點鑒別如下事項：

　　1.結(jié)合工作生活需求和口罩選購指引,，通過正規(guī)途徑,、正規(guī)渠道購買口罩等防疫用品,。

　　2.不輕信網(wǎng)絡(luò),、朋友圈等渠道的銷售信息,，不要點擊來源不明或陌生號碼,、網(wǎng)站發(fā)送的購買網(wǎng)址、鏈接等,。

　　3.在購買口罩等防疫用品前,，向銷售商家索要生產(chǎn)廠家,、產(chǎn)品注冊證號等信息，登陸國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站進(jìn)行查驗,。

　　陷阱二

　　左右“圈錢”羊毛可以兩頭薅

　　剛讓房東免房費,，又把租戶腰包掏。

　　借著疫情狂忽悠,，左右圈錢耍陰謀,。

　　疫情期間，各大租房APP開始減免租金,，但有一些租房APP卻開始兩頭薅羊毛：一方面要求因為疫情影響,，讓房東免除2月份房租；另一方面,，卻未給租客免租,，不少租客表示無法回出租房，卻仍要繼續(xù)繳納房租,。

　　破局

　　12348公共法律服務(wù)熱線值班律師廣東天穗律師事務(wù)所律師楊麗施：

　　一,、租房APP有權(quán)利要求房東減免房租嗎？

　　如租房APP和房東在合同中設(shè)置了不可抗力條款,，約定可解除合同或者可減租,，則租房APP有權(quán)要求減免租金。否則,，單方面要求房東減免租金缺乏事實和法律依據(jù),。

　　二、其要求房主免租,，卻不給租客免租,，是否屬違法行為？

　　該租房APP要求房東免租,，卻不給租客免租的行為屬于違法行為,。首先，租房APP作為中介申請房東減免租金，原則上是為租客申請的,，但卻故意隱瞞且要求租客按約支付租金,，有非法占有租金的目的。如果數(shù)額較大,，或涉嫌詐騙罪,，應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任；如果數(shù)額較小,，或構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，?quán)利人可以要求返還。

　　三,、租客面對不能回出租屋居住,，卻仍要繳納房租的情況，如何維護(hù)自己的權(quán)益,？

　　疫情防控期間,，能否減免租金要看疫情發(fā)生與租客不能履行合同義務(wù)之間是否存在必然因果關(guān)系，如租客因被隔離或受到出行管制,，致使其無法使用租賃房屋,，租客有權(quán)要求房東依照公平原則減免其在隔離期間的房租。反之,，租客則不能以不可抗力為由要求減免租金,，更不能免除違約責(zé)任。

　　如果因不可抗力為由申請減免租金,，應(yīng)當(dāng)及時通知房東因疫情影響導(dǎo)致合同暫時不能履行,，以減輕可能給房東造成的損失。在雙方溝通過程中,，應(yīng)保留往來的微信聊天記錄,、短信、函件,、郵件等,，必要時可通過公證的方式做證據(jù)保全。

　　如租客認(rèn)為其符合減免租金的規(guī)定或者合同中有約定,，而房東拒絕減免租金,，且雙方不能協(xié)商一致，應(yīng)及時通過訴訟解決,。

　　陷阱三

　　一則航班取消信息引發(fā)的騙案

　　溫馨提示戰(zhàn)疫情,，騙你航班已取消。

　　一通電話全搞定,，卡內(nèi)余額向外飄,。

　　近日,，董先生收到了一則短信，信息顯示由于疫情導(dǎo)致航班取消,，董先生立刻撥打了短信提供的電話辦理手續(xù),，并進(jìn)入騙子設(shè)下的連環(huán)陷阱，導(dǎo)致卡內(nèi)余額被全部轉(zhuǎn)走,。

　　破局

　　12348公共法律服務(wù)熱線值班律師北京翰辰律師事務(wù)所律師張翰寧：

　　一,、不法分子竊取用戶隱私、網(wǎng)絡(luò)實施詐騙的行為將會承擔(dān)什么法律責(zé)任,？

　　不法分子利用電信網(wǎng)絡(luò)實施詐騙的行為,，應(yīng)依法承擔(dān)詐騙罪的刑事責(zé)任,，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十六條的規(guī)定,，詐騙公私財物，數(shù)額較大的,，處三年以下有期徒刑,、拘役或者管制，并處或者單處罰金,；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金,；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn),。

　　二,、其利用疫情詐騙，是否屬于加重情節(jié),？董先生該如何追回被騙的錢,？

　　根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理妨害預(yù)防,、控制突發(fā)傳染病疫情等災(zāi)害的刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第七條規(guī)定,，其利用疫情詐騙，依照刑法有關(guān)詐騙罪的規(guī)定定罪,，依法從重處罰,。董先生應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，并積極配合有關(guān)機關(guān)偵破案件,，依法追回被騙取的贓款,、贓物。

　　三,、有哪些方法可以識別和避免這種網(wǎng)絡(luò)詐騙,？

　　在此，提醒廣大人民群眾不斷提高網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識，無論騙子如何花言巧語或危言恐嚇,，一定要記住“不聽,、不信、不轉(zhuǎn)賬,、不匯款”,，一旦遭遇詐騙，要及時撥打110報警,。

　　陷阱四

　　給個二維碼我能擁有世界

　　疫情期間上網(wǎng)校,，看著網(wǎng)課點紅包。

　　掃碼消費連環(huán)扣,，人在家中錢沒了,。

　　疫情期間，學(xué)生小雪在用媽媽手機看完網(wǎng)課視頻后,，發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入追星QQ群,，參加了群主組織的“紅包返利”游戲。小雪用其母親的手機掃碼支付300元后,，對方以需要支付押金,、再支付多返利等理由，先后誘使小雪繼續(xù)掃碼轉(zhuǎn)賬支付14次共近3萬元,，以各種理由拖延“返利”,。這時，小雪才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了,。

　　破局

　　12348公共法律服務(wù)熱線值班律師江蘇張林芳律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師侯忠群：

　　一,、制造騙局的組織或個人應(yīng)受到怎樣的法律制裁？

　　依據(jù)《中華人民共和國刑法》的相關(guān)規(guī)定,，本案QQ群主明顯具有非法占有他人財物的目的,，且非法騙取金額將近3萬元，符合刑法第二百六十六條詐騙罪“數(shù)額較大”的入罪標(biāo)準(zhǔn),，其行為已構(gòu)成詐騙罪,。若群主明知小雪是未成年人，仍實施上述詐騙行為,，依據(jù)《最高人民法院,、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》第二條中的規(guī)定,，詐騙未成年人,、在校學(xué)生的財物，應(yīng)酌情從重處罰,，詐騙數(shù)額接近“數(shù)額巨大”,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百六十六條詐騙罪的“其他嚴(yán)重情節(jié)”,，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金,。

　　二,、網(wǎng)課后附加相關(guān)詐騙鏈接，是否需要承擔(dān)法律責(zé)任,？

　　《刑法修正案（九）》出臺后,，增加《刑法》第二百八十七條之二，增設(shè)“幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動罪”,，將網(wǎng)絡(luò)犯罪的幫助行為獨立入罪,。同時，該條第三款規(guī)定,，實施幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動行為,，同時構(gòu)成其他犯罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰,。

　　三,、受害人如何才能追回被騙的錢財？

　　1.受害人應(yīng)立即向公安機關(guān)報案,，同時將網(wǎng)課詐騙鏈接、QQ群返利游戲截圖,、聊天截圖,、轉(zhuǎn)賬記錄等與案情有關(guān)信息進(jìn)行截圖固定。

　　2.及時與轉(zhuǎn)賬銀行聯(lián)系,，尋求銀行工作人員的幫助,。

　　四、如何提高未成年人的甄別能力和防范意識,？

　　1.家長應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)未成年人健康的學(xué)習(xí)娛樂習(xí)慣,，加強對未成年人手機使用和微信、支付寶,、銀行卡等支付方式的監(jiān)管,。

　　2.教育未成年人提高自防意識和甄別能力，保護(hù)好個人信息安全,，不要輕信網(wǎng)絡(luò)“福利”,，不要輕易將自己或家人的身份、通訊信息等家庭,、個人資料泄露給他人,。

　　陷阱五

　　“小霸王”牌培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)江湖

　　防控疫情不出門，遙望培訓(xùn)空興嘆,。

　　申請退款幾回合,，霸王條款擋在前,。

　　疫情期間，有許多人報名的健身,、瑜伽等課程還沒開始上課就被擱置了,。消費者要求退款但被培訓(xùn)機構(gòu)拒絕，并要求如果退費必須支付“手續(xù)費”等,。還有的培訓(xùn)機構(gòu)以轉(zhuǎn)為線上課或延期培訓(xùn)等為理由,，同樣拒絕退費。

　　破局

　　12348公共法律服務(wù)熱線值班律師北京翰辰律師事務(wù)所律師張翰寧：

　　一,、因疫情導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)無法正常營業(yè)提供服務(wù),，消費者可以要求退費嗎？

　　因疫情導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)無法正常營業(yè)提供服務(wù),，屬于因疫情導(dǎo)致培訓(xùn)目的無法實現(xiàn)的,，依據(jù)公平原則，消費者和培訓(xùn)機構(gòu)都可以平等地要求解除合同,，并且該合同的解除不可歸責(zé)于雙方,，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。因此,，消費者可以依法要求解除合同,，并要求退還相應(yīng)學(xué)費。

　　二,、在消費者還沒有開始接受培訓(xùn)服務(wù)的情況下,，培訓(xùn)機構(gòu)有權(quán)要求消費者退款需支付“手續(xù)費”嗎？

　　在消費者還沒有開始接受培訓(xùn)服務(wù)的情況下,，培訓(xùn)機構(gòu)要求消費者退款支付“手續(xù)費”沒有法律依據(jù),；如果格式合同中約定了此種情形的“手續(xù)費”屬于“霸王條款”，依據(jù)合同法應(yīng)屬無效,。

　　三,、培訓(xùn)機構(gòu)單方把課程從線下變?yōu)榫€上合理嗎？消費者該如何解決這一問題,？

　　如果培訓(xùn)機構(gòu)將已繳費課程改為線上課程,，在雙方自愿、平等協(xié)商同意的情況下屬合理,；如培訓(xùn)機構(gòu)強制要求消費者接受屬不合理,。消費者和培訓(xùn)機構(gòu)可以在自愿、平等協(xié)商的基礎(chǔ)上,，選擇解除合同退還學(xué)費,，或選擇變更培訓(xùn)合同內(nèi)容，如延期培訓(xùn),、置換課程等,。對于某些培訓(xùn)機構(gòu)借故拒不退費,、強制變更課程的“霸王條款”，消費者可以保留相應(yīng)證據(jù),，如繳費記錄,、微信聊天記錄等，向消協(xié)投訴或向法院提起訴訟,，維護(hù)自身合法權(quán)益,。

　　其實，無論是在疫情防控期間,，還是在日常生活中,，面對不法分子五花八門的行騙套路，如果維權(quán)渠道不暢就會造成,，消費者投訴無門,、忍氣吞聲，更助長了不法分子的囂張氣焰,。想獲得貼心的專業(yè)法律服務(wù)來維護(hù)自身合法權(quán)益,？以下三個渠道要記牢！

　　1,、各地實體公共法律服務(wù)中心

　　2,、12348中國法律服務(wù)網(wǎng)

　　3、“12348”公共法律服務(wù)熱線

　　實體,、網(wǎng)絡(luò),、熱線，三大公共法律服務(wù)平臺讓您求助有道,，趕快收藏吧。