預(yù)付式消費遭遇“跑路” 市政協(xié)委員鄧銀偉建議:完善信用監(jiān)管機制
長沙晚報全媒體記者 錢娟
“美女,健身卡了解一下,,充值有優(yōu)惠,,需要嗎?”類似的商家“搭訕”,,你一定不陌生,。從健身卡,到美容卡,、剪發(fā)卡,、保健卡、購物卡,,越來越多商家加入“發(fā)卡大軍”,。不少消費者卻踏進預(yù)付式消費“陷阱”,遭遇前腳辦卡,、后腳關(guān)店的尷尬,。
預(yù)付式消費如何避免“埋坑”?政協(xié)長沙市第十二屆委員會第四次會議上,,市政協(xié)委員鄧銀偉提交《關(guān)于加強當前預(yù)付式消費的規(guī)范和監(jiān)管的提案》,,建議對發(fā)卡主體設(shè)定門檻,并建立保證金制度,,完善信用監(jiān)管機制,,為預(yù)付式消費戴上“緊箍咒”,,維護消費者權(quán)益,。
場外連線
前腳存錢辦卡,后腳商家“失聯(lián)”
工作之余,,找一家健身俱樂部燃燒卡路里,,是不少白領(lǐng)的新選擇?!翱防餂]燃燒幾次,,健身房就關(guān)門了,人都找不到,?!睍T卡辦了沒多久,商家就突然“失聯(lián)”,,承諾的優(yōu)惠,,一夜之間打水漂,,天心區(qū)市民李先生為此焦急不已。近年來,,不時有健身房關(guān)門,、商家突然“跑路”的信息爆出。不少消費者呼吁,,“別讓‘餡餅’變‘陷阱’,。”
深度解碼
預(yù)付式消費有風(fēng)險,,消費需理性謹慎
先存錢后消費,,預(yù)付式消費成時下消費新潮流。在鄧銀偉看來,,預(yù)付式消費有風(fēng)險,,消費者需理性、謹慎,。
“買卡容易退卡難,,一旦‘卡’上,消費者有苦難言,?!笔忻耜惒始t深有感觸,預(yù)付式消費卡暗藏“陷阱”,,辦卡時商家承諾各種優(yōu)惠,,就像“天上掉餡餅”??梢坏┺k卡后,,商家聲明“一經(jīng)售出,概不退卡返款”,,消費者轉(zhuǎn)讓無門,、返款無望。
“消費卡不記名,、不掛失”“本卡不可退換,、丟失不補”“本公司擁有最終解釋權(quán)”“到期服務(wù)終止”……鄧銀偉分析,預(yù)付式消費存在商家“跑路”,、霸王條款等風(fēng)險,,商家通過各種條款限制消費者權(quán)利,給消費者維權(quán)設(shè)置重重障礙,。消費者考慮價格優(yōu)惠,,頭腦一熱辦卡,一旦出現(xiàn)糾紛,容易吃“啞巴虧”,,出現(xiàn)“投訴無門,,有人管卻又沒法管”的尷尬。
委員建議
健全信用監(jiān)管機制,,讓失信者“得不償失”
“預(yù)付卡是一把雙刃劍,,給消費者帶來優(yōu)惠和便利,也引發(fā)大量投訴和糾紛,?!编囥y偉建議,健全和完善相關(guān)法律法規(guī),,對發(fā)卡主體設(shè)定市場門檻,,明確發(fā)卡主體的資格、違約責(zé)任,、應(yīng)承擔義務(wù)等,,最大限度減少消費糾紛。
“完善信用監(jiān)管體系迫在眉睫,?!编囥y偉建議,建立保證金制度,,一旦消費者權(quán)益受損,,可從保證金賬戶中先行給予賠償?!靶袠I(yè)自律必不可少,。” 鄧銀偉呼吁,,健全信用監(jiān)管機制,,建立不良企業(yè)信息披露制度,加大對失信主體的執(zhí)法力度,,實施懲罰性賠償,,讓失信者“得不償失”。
同時,,應(yīng)規(guī)范預(yù)付消費卡管理模式,。鄧銀偉建議,,由相關(guān)部門承擔監(jiān)管職能,,采取商家通過銀行或清算組織等第三方代理收取預(yù)付款、發(fā)放實卡等方式,,將預(yù)收款存入指定賬戶,。之后,可根據(jù)消費者實際消費次數(shù)、消費時間將資金劃轉(zhuǎn)至商家,,也可以按月劃轉(zhuǎn)至商家,。
與此同時,倡導(dǎo)理性消費,。鄧銀偉呼吁,,消費者要增強風(fēng)險意識,在預(yù)付式消費時保持冷靜,,避免投入過高,、時間過長,注意保留合同,、發(fā)票等證據(jù),,發(fā)生糾紛后要及時向當?shù)叵M者協(xié)會投訴,維護自身權(quán)益,。
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