瀏陽(yáng)市行政審批服務(wù)局全面推行幫代辦服務(wù)

長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙5月11日訊 據(jù)瀏陽(yáng)日?qǐng)?bào)消息 近日,，市民夏女士帶著83歲的大伯夏先生到市民之家辦理身份證指紋信息采集業(yè)務(wù),，不到10分鐘就辦妥,?！拔掖蟛饶_不便,，辦理業(yè)務(wù)的窗口在二樓,，原本以為要很久,，沒(méi)想到工作人員這么貼心,，很快就幫我們辦好了,?！毕呐琳f(shuō)

市民能高效,、快速辦理業(yè)務(wù),，得益于市行政審批服務(wù)局全面推行的幫代辦服務(wù)。夏女土說(shuō),，當(dāng)天她停好車后,，剛帶著大伯下車就有一名保安走上前去，“看到我大伯腿腳不便,，他連忙推了一輛輪椅過(guò)來(lái),，幫我把大伯扶上了輪椅。＂走進(jìn)市民之家大后,，幫代辦工作人員周沙又上前接過(guò)輪椅,，他們到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。采集指紋的時(shí)候,，由于夏先生的年紀(jì)較大,，手不停地顫抖，周沙耐心地握著他的手多次錄制指紋,?！安坏?0分鐘就辦完了業(yè)務(wù)，太方便了!”夏女士感慨道,。

辦理完業(yè)務(wù)后,，周沙將夏先生送回車上，又回到工作崗位為市民服務(wù),。

近幾年來(lái),，市行政審批服務(wù)局積極響應(yīng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作需要，對(duì)幫代辦工作人員進(jìn)行了經(jīng)常性的政務(wù)禮儀培訓(xùn),，為市民提供更貼心的服務(wù),。市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，今年該局進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)幫代辦工作人員的日常考核,，通過(guò)輪崗制,、崗位計(jì)件制,、業(yè)務(wù)考試制,、末位淘汰制等措施,，促使幫代辦工作人員進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)意識(shí),。今年一季度,，市行政審批服務(wù)局共提供幫代辦服務(wù)85157件,，其中咨詢、引導(dǎo)79305件,，幫辦,、代辦業(yè)務(wù)5229件,，電話回訪408人次，其他類型215件,，電話回訪群眾滿意率達(dá)100％。