常人都知道，后勤是一個(gè)負(fù)責(zé)保障醫(yī)院平穩(wěn)高效運(yùn)行的保障部門,，涉及消防、治安,、設(shè)備,、特種設(shè)備、基建,、餐飲,、衛(wèi)生,、危化品,、交通,、環(huán)境、安全等多行業(yè),、多領(lǐng)域,。正是這種復(fù)雜多樣的工作特性，給后勤管理帶來一定的困難,。

　　新時(shí)代,，也必將催生新后勤。以節(jié)能,、環(huán)保,、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛應(yīng)用之時(shí)，在醫(yī)院從規(guī)?；蚓?xì)化轉(zhuǎn)型的運(yùn)營需求之下,，醫(yī)院后勤的角色也在時(shí)時(shí)更新。智慧服務(wù),，智慧管理,，構(gòu)建安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、功能布局科學(xué)化,、管控智能一體化,，正成為新時(shí)期醫(yī)院后勤管理的新風(fēng)標(biāo)。

　　日前,，在廈門舉辦的第十三屆中國醫(yī)院院長年會(huì)上“推開智慧后勤之門”分論壇,，展現(xiàn)新時(shí)代，新后勤,。

　　楊傳社：充分調(diào)研,、遵循客觀規(guī)律打造醫(yī)院智能化后勤

　　“精細(xì)化、專業(yè)化,、科學(xué)化,、智慧化才是后勤管理發(fā)展趨勢，從而達(dá)到綠色,、安全,、智慧、節(jié)約,、高效的后勤管理,。”吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院副院長楊傳社認(rèn)為，后勤領(lǐng)域也同樣適用“用數(shù)據(jù)說話才是王道”,。

　　那么,，如何實(shí)現(xiàn)后勤管理智能化?楊傳社認(rèn)為，首先需要以醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展為主導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì),、以部門業(yè)務(wù)需求區(qū)分功能和權(quán)限,，以實(shí)現(xiàn)人、財(cái),、物全程智慧化管理。

　　楊傳社表示,，這就要求前期充分調(diào)研,，了解本院實(shí)際情況，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況提出需求,，因地制宜,，然后，制定標(biāo)準(zhǔn),，明確規(guī)劃,，分布實(shí)施，以做到控制成本,，保障安全有效,。同樣，后續(xù)服務(wù)一定要跟進(jìn),，保障項(xiàng)目落地實(shí)用性;盡可能多的了解現(xiàn)今可商用的先進(jìn)技術(shù),，選擇適合自己的。

　　同時(shí),，他建議,，醫(yī)院在總體設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)，要了解智慧化發(fā)展的客觀規(guī)律,，根據(jù)客觀發(fā)展規(guī)律梳理出自家醫(yī)院已經(jīng)做了哪些工作,，接下來的工作將是哪一階段。演講中,，楊傳社分享了吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院節(jié)能,、高效、環(huán)保,、安全的智慧探索,，有不少可圈可點(diǎn)之處。

　　李立榮：北京大學(xué)國際醫(yī)院的智能化探索

　　北京大學(xué)國際醫(yī)院副院長李立榮觀察了解到,，以往大部分醫(yī)院比較注重醫(yī)療,，但如今醫(yī)改倒逼醫(yī)院做好智慧后勤的建設(shè)。

　　北京大學(xué)國際醫(yī)院一所占地面積大、設(shè)備多樣的現(xiàn)代化醫(yī)院,。在這樣一所醫(yī)院內(nèi),，后勤的智慧化需求更是迫切，那么,，該院在后勤智慧化方面進(jìn)行了哪些探索呢?

　　據(jù)李立榮介紹,，該院的智慧化建設(shè)“以患者為中心、以業(yè)務(wù)人員為主體,，通過全面提升決策,、管理和診療水平”達(dá)到患者服務(wù)智能化、臨床業(yè)務(wù)智能化,、管理決策智能化,、物聯(lián)網(wǎng)智能化、資產(chǎn)管理智能化,。目前,，醫(yī)院擁有50多個(gè)供應(yīng)商、230個(gè)子系統(tǒng),、300多個(gè)接口,。

　　該院信息化支撐的“大后勤”物控管理模式包括空間管理、設(shè)備管理,、設(shè)備運(yùn)維,、一號通”平臺(tái)、數(shù)字化手術(shù)室管理,、智能化藥品管理,、院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)、污物管理,、營養(yǎng)膳食平臺(tái),、重點(diǎn)機(jī)房視頻監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng),、能源結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng),、能源預(yù)警機(jī)制、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng),，且每個(gè)分支的探索均讓人十分震撼,。

　　羅才虔：醫(yī)療工藝設(shè)計(jì)賦能醫(yī)院管理

　　香港澳華醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司執(zhí)行總經(jīng)理羅才虔則從醫(yī)院建筑為切入點(diǎn)，談醫(yī)院管理面臨的挑戰(zhàn)和問題,。

　　他以醫(yī)療流程對醫(yī)院建筑安全的影響為例進(jìn)行分析,、研究。他列舉道,，患者從分診到做完心電圖再到進(jìn)入搶救室共花費(fèi)時(shí)間7分鐘,，得益于分診臺(tái)的合理設(shè)置以及診區(qū)內(nèi)獨(dú)立設(shè)置的心電圖室,。患者始終在同一樓層上移動(dòng),，免去了等電梯或走樓梯的麻煩,，花費(fèi)在移動(dòng)上的時(shí)間一共3分鐘，得益于急診部同一平面的設(shè)計(jì),。搶救室與急診影像科臨近布置,，影像科人員可以快速地使用床旁影像設(shè)備對病人進(jìn)行檢查，免去了醫(yī)護(hù)人員往返于影像科與搶救室之間的麻煩,。EICU設(shè)置在靠近搶救室與蘇醒室的位置,，做完手術(shù)后患者可快速地進(jìn)入EICU進(jìn)行監(jiān)護(hù)，對患者的監(jiān)護(hù)沒有中斷,，避免了危險(xiǎn)情況的發(fā)生,。

　　“提高醫(yī)療救治效率，降低搶救死亡率,，也許只差一步，優(yōu)秀的醫(yī)療工藝設(shè)計(jì),?！绷_才虔稱。他認(rèn)為,，醫(yī)療工藝設(shè)計(jì)在建筑設(shè)計(jì)中需解決安全問題,、功能問題、效率問題,、經(jīng)營問題和發(fā)展問題,。而在大健康語境下的醫(yī)療照護(hù)，人文關(guān)懷和無障礙照護(hù),。

　　楊斌：百年老院的后勤管理變革

　　據(jù)北京大學(xué)第一醫(yī)院總務(wù)處副處長楊斌介紹,，北京大學(xué)第一醫(yī)院這所百年老院，秉承著以安全運(yùn)營為基點(diǎn),、以制度建設(shè)為手段,、以節(jié)支增效為目標(biāo)、以服務(wù)醫(yī)患為宗旨的原則進(jìn)行后勤管理,。

　　“后勤既是服務(wù)更是管理,。后勤如果過度強(qiáng)化服務(wù)，忽視管理,，將會(huì)迷失了自己,。”楊斌表達(dá)著他對醫(yī)院后勤的理解,，高效率流程≠隨叫隨到,，高質(zhì)量服務(wù)≠無條件滿足需求,，合理成本支出≠廉價(jià)服務(wù)?！昂笄诜?wù)不在于錦上添花,，而在于雪中送炭，更勝于未雨綢繆,?！彼麖?qiáng)調(diào)。

　　在北京大學(xué)第一醫(yī)院,，修建管理模塊,、房屋管理模塊、餐飲管理模塊,、車輛管理模塊,、辦公管理模塊、供應(yīng)保障模塊,、動(dòng)力保障模塊,、物業(yè)管理模塊等共同構(gòu)建了后勤信息化系統(tǒng)。

　　楊斌表示,，建立一個(gè)完備的醫(yī)院后勤信息管理系統(tǒng),，是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，受到諸多方面的制約,，不可能一蹴而就,，應(yīng)該分清主次，循序漸進(jìn),，做到動(dòng)態(tài)管理,、重點(diǎn)監(jiān)控。而后勤信息系統(tǒng)建設(shè)的最終結(jié)果,，是讓管理和服務(wù)做到：說得清楚,、管得明白。

　　同時(shí),，他總結(jié)了后勤信息化建設(shè)三步走：培養(yǎng)一支人才隊(duì)伍,、完善系統(tǒng)內(nèi)容構(gòu)架、在工作中廣泛應(yīng)用,。

　　李昕：物聯(lián)網(wǎng)+BIM的綠色醫(yī)院智慧運(yùn)維

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院是一所有著光榮紅色基因的老牌醫(yī)院,，與很多醫(yī)院一樣，醫(yī)院成本面臨著服務(wù)項(xiàng)目多,、運(yùn)營成本高,、安全管理難度大、專業(yè)性要求高等后勤壓力與挑戰(zhàn),。在首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院副院長李昕看來,，醫(yī)院后勤管理的核心主要集中在三個(gè)方面,，人員保障、設(shè)備保障和能源保障,。

　　在友誼醫(yī)院,，后勤管理借助物聯(lián)網(wǎng)+BIM平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了后勤智能化,。其中,，物聯(lián)網(wǎng)新一代信息技術(shù)，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接,，進(jìn)行信息交換和通信,，以實(shí)現(xiàn)對物體的智能化識(shí)別、定位,、跟蹤,、監(jiān)控和管理。而BIM系統(tǒng),，讓管理或作業(yè)過程中溝通,、討論、決策在可視狀態(tài)下進(jìn)行,。

　　值得欣賞的是,，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤管理模式創(chuàng)新，打造了基于生態(tài)平臺(tái)的后勤運(yùn)維管理模式,，設(shè)置有一站式客服中心、一站式運(yùn)維中和一站式管理中心,?；诖耍t(yī)院的安全后勤實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)管理到預(yù)防式管理,，實(shí)現(xiàn)安全隱患閉環(huán)管理,。

　　不得不承認(rèn)，建設(shè)具有中國特色的智慧醫(yī)院已是大勢所趨,，中國醫(yī)院也由此進(jìn)入全新的數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展新階段——智慧醫(yī)院階段,。而后勤作為醫(yī)院管理的一部分，正快速迭代,，打開智慧后勤之門,。