長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙5月24日訊（全媒體記者 張禹 通訊員 吳婷）“辦事方便嗎,？”“資料多不多,？”近日，寧鄉(xiāng)市委常委,、常務(wù)副市長(zhǎng)李磊來(lái)到寧鄉(xiāng)市民之家政務(wù)大廳開(kāi)展“走流程,、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng),，他變身為一名“陪辦員”,，在公積金中心窗口和群眾一起辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

       “比以前方便多了,！”辦事群眾伍先生笑著回答,。據(jù)了解，伍先生前往寧鄉(xiāng)市民之家公積金中心窗口辦理商業(yè)貸款還貸提取業(yè)務(wù),，窗口工作人員告知他,，該項(xiàng)業(yè)務(wù)將推出線上辦理功能,，在新功能上線后，可以逐步實(shí)現(xiàn)通過(guò)微信公眾號(hào),、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳等線上平臺(tái)申請(qǐng)非首次歸還商業(yè)貸款提取,，不需要再跑政務(wù)大廳。同時(shí),，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)伍先生如何使用微信公眾號(hào)查詢和辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù),。

       在陪伴群眾辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，李磊向工作人員了解該事項(xiàng)的辦理流程環(huán)節(jié),。針對(duì)推出網(wǎng)上辦理功能,，他建議公積金中心窗口要以電話或者短信的方式，提醒群眾通過(guò)手機(jī)辦理非首次商業(yè)貸款還貸提取業(yè)務(wù),，以便申請(qǐng)人及時(shí)準(zhǔn)確掌握申請(qǐng)時(shí)間及辦理流程,。

       記者了解到，為了切實(shí)解決群眾辦事難題,，提升群眾“最后一公里”辦事體驗(yàn),，4月份，李磊還深入歷經(jīng)鋪街道東城社區(qū),，以“代辦員”身份為辦事群眾申報(bào)“身后一件事”,，并與群眾交流辦事感受。在了解到群眾辦理時(shí)需要填的信息較多,、容易出錯(cuò)的問(wèn)題后,，他提出“身后事”是民生關(guān)鍵事，要通過(guò)技術(shù)手段提高手機(jī)操作的便利性,，讓群眾辦起來(lái)更方便,。

       目前，“身后一件事”經(jīng)過(guò)升級(jí)改造上線,，申請(qǐng)人在登錄智慧寧鄉(xiāng)APP后,，只需拍照上傳資料，系統(tǒng)就會(huì)將身份證,、銀行卡等卡片相關(guān)字段識(shí)別后自動(dòng)填入,，申請(qǐng)人信息在申報(bào)過(guò)程中也自動(dòng)獲取填入，大大減少了申報(bào)過(guò)程中手工錄入數(shù)據(jù)量,，保證了申報(bào)信息準(zhǔn)確性,。

       據(jù)介紹,，寧鄉(xiāng)市自全面開(kāi)展“走流程,、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)以來(lái),，有20多家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人下沉至窗口,，深入體驗(yàn)辦事流程,，對(duì)市民之家政務(wù)大廳進(jìn)行全面“體檢”，累計(jì)梳理出辦事快捷,、流程優(yōu)化等5個(gè)方面的問(wèn)題建議62個(gè),，目前已整改58個(gè)。下一步,，寧鄉(xiāng)還將建立長(zhǎng)效常態(tài)機(jī)制,，提升“走流程、解難題,、優(yōu)服務(wù)”的輻射面和延展度,，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改問(wèn)題,，切實(shí)增強(qiáng)各類市場(chǎng)主體,、人民群眾的獲得感和滿意度。