長沙晚報掌上長沙1月20日訊（全媒體記者 李廣軍 顏開云 通訊員 陳珍）一臺“政務(wù)大手機”可以查詢上百項政務(wù)事項的辦理流程,，一臺政務(wù)服務(wù)自助一體機可以完成現(xiàn)場掃描、上傳,、繳費,、打印等任務(wù),，一臺社會保障自助服務(wù)機專門辦理失業(yè)認(rèn)證、退休認(rèn)證……在瀏陽市淮川街道朝陽社區(qū)服務(wù)大廳里,，幾臺便民“神器”讓當(dāng)?shù)鼐用窦娂婞c贊直說辦事方便,。

　　因為地處鬧市，朝陽社區(qū)公共服務(wù)大廳面積不算大,，但處處可見精致,、精美、精心,。在這里,，上述智能自助設(shè)施在瀏陽算得上引領(lǐng)潮流，“硬實力”有目共睹,；在這里,，“軟實力”更是令人刮目相看：“最多跑一次”改革成樣板，“崗崗?fù)ā薄?65預(yù)約”等創(chuàng)舉開風(fēng)氣之先,，省,、市、縣級的觀摩團來了一撥又一撥,。

　　【精致大廳】特殊的“治療室”解決心里困惑

　　走進服務(wù)大廳,，迎面就是一塊“朝陽夢 幸福家”的標(biāo)語牌，整個大廳干凈明亮,。大廳一角,，三臺自助服務(wù)機器很是醒目?！罢?wù)服務(wù)大手機”能夠在線瀏覽瀏陽市網(wǎng)上辦事大廳,，也可以查看瀏陽市、淮川街道以及各個社區(qū)的各項辦事指南,、咨詢電話等；在政務(wù)服務(wù)自助一體機上,，社區(qū)居民可以打印,、填寫、上傳辦事表格,，在線辦理覆蓋整個瀏陽的政務(wù)服務(wù),、生活繳費、便民服務(wù)等事項,；社會保障自助服務(wù)機則專門辦理失業(yè)認(rèn)證,、退休認(rèn)證。

　　社區(qū)服務(wù)大廳后面,，各種陣地一應(yīng)俱全：雷鋒超市,、道德講堂,、圖書閱覽室、電子閱讀區(qū),、流動黨員驛站等,，滿足著不同居民朋友的需求。值得一提的是,，這里還設(shè)置了特殊的“治療室”：一個不大的房間內(nèi)擺著一張盛有砂礫的桌形沙盤,，儲物柜內(nèi)則是各種人物、動物,、建筑,、植物等模型?！吧潮P游戲可以讓一些青少年,、兒童對于無法清楚表達自己的困惑時，通過游戲的方式進行呈現(xiàn),，解決心理困惑,。”社區(qū)黨總支書記李霞介紹,，社區(qū)有志愿心理咨詢師,，夫妻生活關(guān)系、青少年成長心理輔導(dǎo),、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解……遇到這些事情,，大家都愿意來社區(qū)找心理咨詢師說一說。

　　記者采訪當(dāng)天,，正好遇上陳女士前來領(lǐng)獎——陳女士全家都是“向日葵志愿服務(wù)工作隊”成員,，各種大小活動均積極參與，最近被社區(qū)評為優(yōu)秀志愿者,。她說,，平時有空就會來社區(qū)的圖書閱覽室喝喝茶、讀讀書,，“社區(qū)就像自己的第二個家,。”

　　【精心服務(wù)】為群眾提供幫代辦服務(wù)1200多次

　　去年底的一天,，陶先生來到朝陽社區(qū)公共服務(wù)中心辦理二胎生育證,。在提交之前被電話告知所需的材料后不到半小時，他就拿到了辦好的二胎生育證,。這也是瀏陽第一張在社區(qū)辦理并向市民發(fā)放的生育證明,。

　　“目前，通過上級審核后,，社區(qū)可以直接發(fā)出的證件有一,、二孩生育服務(wù)證,、老年優(yōu)待證，預(yù)計下一步可以辦理就業(yè)失業(yè)登記證等,?！背柹鐓^(qū)公共服務(wù)中心主任趙芬介紹，居民可在社區(qū)“就近辦”的82項事項中,，社區(qū)根據(jù)實際辦理情況梳理了22項高頻事項,，將其辦理流程滾動公示。對一些審核時效較長的代辦事項,，社區(qū)還可提供送件上門或快遞上門服務(wù),。

　　記者了解到，朝陽社區(qū)是瀏陽“最多跑一次”改革的試點社區(qū),，不僅在公共服務(wù)中心大廳設(shè)置了“就近辦”服務(wù)窗口,、自助服務(wù)機，還推出了一系列特色便民服務(wù)項目：

　　針對社區(qū)工作內(nèi)容繁雜,，人力有限的困惑,，推出“崗崗?fù)ā敝贫龋瑢崿F(xiàn)社區(qū)工作人員“一崗多能,、一人通辦”,，變“找人辦事”為“見人辦事”；

　　周六周日要辦事,，但不知道社區(qū)里是否有人,？居民可以通過“365預(yù)約”里的網(wǎng)絡(luò)或電話項目，向社區(qū)預(yù)約辦理政務(wù)服務(wù)事項時間,，365天均可辦理,；

　　社區(qū)對老年人等行動不方便群體提供上門服務(wù)的“宅預(yù)約”等特色服務(wù)，去年共計為群眾提供幫代辦服務(wù)1200多次,，打通了服務(wù)居民群眾的“最后一公里”,。

　　【精美家園】重現(xiàn)街巷歷史文化風(fēng)貌追憶流年

　　曾經(jīng)，朝陽社區(qū)居民趙娭毑因為公共空間的日益緊張,，自己沒有地方休閑健身煩惱不已,；如今，隨著社區(qū)的拆舊換新,、增加公共空間，她和自己的老姐妹們又有了跳廣場舞的街心小花園,。

　　為把社區(qū)打造成為“衣食住行,、生老病死、安居樂業(yè)”功能完備的幸?！吧钊Α?，朝陽社區(qū)組織開展了“把話筒交給群眾”系列民意收集活動,，準(zhǔn)確掌握居民需求，并由此入手,，打造民生改善的升級版,。

　　去年，社區(qū)群眾自行拆除歷史違章建筑3000多平米,，并在此基礎(chǔ)上建成一個街心小花園和5個小型停車場,； 3個小區(qū)居民自發(fā)籌資投入80余萬元，建設(shè)了3處小區(qū)休閑文娛場所,。同時,，社區(qū)積極與轄區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位對接協(xié)調(diào)，促成轄區(qū)單位在下班時段向居民群眾免費開放學(xué)校圖書室,、體育運動場,、退休干部活動中心等設(shè)施場館和停車場……

　　作為瀏陽老城關(guān)所在地，歷史文化遺跡隨著城市發(fā)展逐漸被湮沒,，居民對老城關(guān)思念的“鄉(xiāng)愁”越來越濃,。去年，朝陽社區(qū)成功爭取到700萬元資金,，讓瀏陽河沿岸,、周家巷等4條街巷的歷史文化風(fēng)貌重現(xiàn)眼前。

　　前不久,，七八十位原老城區(qū)東門城門口朝陽大組的老街坊應(yīng)邀回到社區(qū)重聚,。走在干凈整潔的石板路上，看兩廂白墻黛瓦,、木門木窗,，老居民們感嘆生活真韻味，“社區(qū)環(huán)境越來越好,，辦事越來越方便,，吃穿住行也不愁！”