長沙晚報掌上長沙4月4日訊（全媒體記者 洪虹 通訊員 楊青）“各位‘居民代表’,，今天下午兩點請在社區(qū)黨群服務中心集合開展周末衛(wèi)生大掃除活動,?！本用翊碇驹阜贞犼犻L白旭峰在微信群剛發(fā)出活動通知，隊員們紛紛響應,。

　　每天上門走訪居民,、收集民情民意、調(diào)處矛盾糾紛,、開展環(huán)境整治,、宣傳惠民政策……湘江新區(qū)天頂街道航天社區(qū)這支居民代表志愿服務隊，成立短短幾個月來,，從最初的十來名成員發(fā)展到目前的七十多名,。截至目前，該服務隊已參與化解鄰里糾紛,、家庭矛盾,、房屋維修等事項近30件，為消除信訪投訴隱患,，營造和諧社區(qū)氛圍發(fā)揮了積極作用,。

關(guān)愛環(huán)境的綠化員

　　航天大院小區(qū)內(nèi)“毀綠種菜”的行為屢見不鮮,，不少破舊的花壇被周邊居民占用，種菜,、圈地,、圍籬笆，儼然成了“私家菜園”,。違規(guī)“菜園”不僅有損轄區(qū)文明形象,，還因施肥造成環(huán)境和空氣污染。

　　如何治理“毀綠種菜”這個疑難雜癥,？為得到轄區(qū)居民的理解和支持,，社區(qū)組織居民代表召開“共謀小區(qū)綠化環(huán)境”議事會，征求居民代表對綠化工作的意見和建議,。通過摸底排查,、張貼清理菜園通知、居民代表志愿者多次上門跟種菜居民做思想工作等形式,，種菜居民由最初的不理解,，到最后主動清除窩棚,、菜園垃圾，積極協(xié)助社區(qū)開展“退菜還綠”工作,。

　　“菜園”變成了“花園”,，居民們都樂開了花。如今,，居民代表志愿者們又集思廣益,，決定對花園進行認養(yǎng)，邀請居民來參與打理,。日前,，社區(qū)已開展居民認養(yǎng)綠地花園活動，“在家閑著也沒事,，去自己認養(yǎng)的花園溜達溜達,，澆澆水松松土，感覺生活變得充實了,?！弊≡?06棟的岳阿姨開心地說。

消除隱患的安全員

　　電動自行車給居民提供了方便,，但隨意停放,、堵塞通道也帶來了安全隱患，居民代表志愿服務隊結(jié)合日常巡邏,，在下班高峰期引導車輛下車庫,、進車棚規(guī)范停放，對于堵塞樓棟口的車輛,，大家合力動手搬離,，方便居民進出的同時也保障了應急通道的暢通無阻。

　　“李爺爺,，您在家一定要注意用火用電用氣安全,，有事可以給社區(qū)打電話，我們志愿者幫您辦……”連日來,，居民代表志愿服務隊持續(xù)開展“敲門行動”,，入戶探望、叮囑獨居老人,。目前,，航天社區(qū)建立了“微網(wǎng)格員、樓棟長,、居民代表,、志愿者”四級服務梯隊,，定期走訪轄區(qū)老人,，開展慰問,、宣傳反詐騙知識、檢查用火用電安全,、藥品代購等服務,，讓老人們老有所樂，老有所養(yǎng),，形成黨建“同心圓”,、銀發(fā)服務“一盤棋”的服務格局。

幫扶鄰里的守望員

　　“劉阿姨，我們又來看您了,，這天氣忽冷忽熱,，您老記得及時增減衣服……”在獨居老人劉法蘭家中，居民代表邊陪著老人聊天,，邊幫忙整理家務,。

　　航天小區(qū)是老舊小區(qū)，空巢獨居老人多,，為了讓他們感受社區(qū)大家庭的溫暖,，居民代表志愿服務隊與老人們結(jié)對子，組織幫老人家打掃衛(wèi)生,、養(yǎng)老認證,、宣傳居民醫(yī)保、老年人意外險等民生政策,，并聯(lián)合便民志愿隊上門為老人量血壓,、理發(fā)等。

　　家住115棟的徐阿姨因意外摔傷無法行走,，在她苦惱如何去換藥時,，居民代表帶著輪椅跟隨社區(qū)工作人員來到家中，陪同她去衛(wèi)生服務中心就診換藥,?！罢媸翘兄x社區(qū)這些志愿者，她們不是親人卻勝似親人,?！毙彀⒁谈袆拥脻窳搜劢恰?/p>

化解矛盾的調(diào)解員

　　春和景明,，居民走出家門參加廣場舞等戶外健身文化活動,。但隨之而來的噪聲擾民現(xiàn)象也頻頻發(fā)生，導致鄰里關(guān)系緊張。居民代表志愿服務隊充分發(fā)揮熟人優(yōu)勢,，與轄區(qū)健身操,、太極拳等七類群體的100余名戶外活動愛好者面對面溝通，將各隊伍的負責人,、人員數(shù)量,、活動時間等信意進行詳細登記，提醒大家活動時降低音量,、控制時長,。與此同時，居民代表志愿服務隊作為主要代表,，積極參加社區(qū)廣場舞等戶外活動自律議事會,，通過多方協(xié)商建立自律公約，進一步規(guī)范了戶外活動的時間,、地點,、音量等，在保障健身娛樂活動健康有序發(fā)展的同時,，也有效減少了鄰里之間的矛盾,。

　　“我們每天早晚都會對廣場舞音量進行測試，對超過音量標準的廣場舞隊伍進行勸導,?！本用翊韽埖掠裾f，目前廣場舞噪聲大大降低,，減少了對居民的影響,。

　　“自全域推進居民代表常態(tài)化聯(lián)系群眾工作以來,，社區(qū)不斷推動居民代表為群眾提供常態(tài)化,、精細化服務，著力構(gòu)建了代表聯(lián)到戶,、戶戶有人聯(lián)系,、家家有服務的基層治理新格局?！焙教焐鐓^(qū)黨委書記鄧愛萍表示,，如今居民代表志愿服務隊率先示范，社區(qū)治理由“獨角戲”變“大合唱”,，服務基層的觸角延伸到了家家戶戶,，居民社區(qū)事務參與度和滿意度得到了進一步提升，真正將服務居民“最后一公里”變成了緊貼群眾的最美零距離。