長沙晚報掌上長沙1月28日訊（全媒體記者 洪虹 通訊員 何正波）1月27日，岳麓區(qū)召開2020年度網(wǎng)格化綜合服務工作總結講評會,。記者從講評會上獲悉,，2020年12月，該區(qū)12345市民服務熱線工單共簽收5229個,，環(huán)比2020年11月下降7.96%,。2020年全年累計處理群眾“急難愁盼”問題85516個，12345熱線群眾總體滿意度達98.81％，居長沙市中心城區(qū)第一,。

望月湖街道多措并舉破解共享單車亂象,，西湖街道籌資300余萬元解決茶場村居民用水問題，望岳街道以民為本修建便民路,，咸嘉湖街道“網(wǎng)格+法治”助力基層治理……據(jù)統(tǒng)計,，2020年，岳麓區(qū)在每月28日的服務群眾日共計走訪群眾163032戶次,、收集處理民生問題8336個,，其中區(qū)級領導調度處理543個。

特別是咸嘉湖,、洋湖,、含浦,、雨敞坪等4個街鎮(zhèn),，區(qū)發(fā)改局、區(qū)民政局,、區(qū)人社局,、區(qū)工信局、區(qū)住保中心等5個工單較多的部門年滿意度100%,，區(qū)交通局,、區(qū)工信局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、區(qū)發(fā)改局等12個部門群眾投訴同比減少,。

岳麓區(qū)委副書記劉亮認為，2020年,，全區(qū)的網(wǎng)格化工作克服新冠肺炎疫情和市民熱線工單劇增兩大壓力,，經(jīng)風雨見彩虹，成績可圈可點,?！氨仨毘种院悖俳釉賲?，再創(chuàng)佳績,，為岳麓‘三強四融’新征程提供堅實群眾基礎?！?/p>