長沙晚報掌上長沙7月9日訊（高新麓谷記者 朱莉 通訊員 馬海）7月9日，長沙市12345政務(wù)熱線在長沙市廣播電視臺演播廳以現(xiàn)場直播的方式開展了一場圍繞長沙高新區(qū)的“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動,。短短一個半小時,，創(chuàng)業(yè)者,、求職者,、投資者,、高新區(qū)居民等紛紛來電咨詢或反映問題，電話另一頭的這位特殊“接線員”是長沙高新區(qū)管委會主任郭力夫,。

接聽市民電話9時30分開始,，郭力夫提前一小時就到達了現(xiàn)場，做足各項準備工作,。

此次長沙高新區(qū)“專場”的來電內(nèi)容里,，圍繞創(chuàng)業(yè),、投資,、就業(yè)的相關(guān)內(nèi)容明顯大幅增多，與這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱土的特點密不可分,。

“您好,，我是郭力夫，有什么可以幫助您,？”接聽活動剛一開始,，郭力夫就接到一個從深圳打來的電話，來電者向女士說：“我身邊有很多湖南老鄉(xiāng)在深圳辦企業(yè),，大家都有回湘創(chuàng)辦企業(yè)的想法,，想了解一下，長沙高新區(qū)在項目引進方面有哪些優(yōu)惠政策,？”“非常歡迎您返湘投資,，長沙高新區(qū)歷來對軟件業(yè)的政策支持就非常大，我們出臺了多項專項政策,，每年安排財政資金1.8億元,，從租金補貼、人才支持,、平臺服務(wù)等多方面給予支持,。”郭力夫耐心地一一介紹最新的項目扶持政策,，并熱情地歡迎來電者來高新區(qū)投資興業(yè),。

“我是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生，想在高新區(qū)找一份工作,，請問有哪些求職的渠道,？”來電者王先生言語間,，顯得有些無助?！案咝聟^(qū)是一個宜居宜業(yè)的生態(tài)科技形成,，這里企業(yè)多，機會多,，歡迎您到高新區(qū)來工作,。”郭力夫鼓勵這位急于求職的王先生,，樹立求職的信心,，并希望更多學(xué)有所成的畢業(yè)生能夠青睞高新區(qū)這片求賢若渴的熱土?！拔覀冎悄苋瞬攀袌?，每個月的5日、15日,、25日都會舉辦招聘會,，你還可以參加網(wǎng)上招聘或者在高新區(qū)社區(qū)就近求職?！?/p>

從9時30分至11時,，熱線電話響個不停。

“您客氣了,，我今天就是為您服務(wù)的,，感謝您對我們高新區(qū)的關(guān)注?！薄澳从车膯栴}特別好,，您提了這么好的建議，我們會認真研究,，落實到我們的管理工作中,。”“請您放心,，高新區(qū)一定能讓您安居樂業(yè),。”“您放心,，我們馬上派人了解,，盡快核實?！泵拷勇犚淮坞娫?，郭力夫都耐心與市民溝通，有的問題他直接給予答復(fù)，有的問題他細心為市民提供建議,，并積極給予支持,；還有的問題，他記錄下來,，表示會立即安排工作人員到現(xiàn)場進行調(diào)查,，并及時處理。

面對有到此創(chuàng)業(yè)意愿的企業(yè)家,，郭力夫詳細介紹高新區(qū)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面的現(xiàn)狀及創(chuàng)業(yè)扶持政策,；面對剛畢業(yè)的求職者，他一一告知其線上線下多種服務(wù)群眾求職的渠道,；面對投訴城市管理,、電梯安全監(jiān)管等問題的居民，他承諾“馬上行動,、當即解決”,，并現(xiàn)場對相關(guān)投訴工單進行簽發(fā)交辦。

據(jù)悉,，今日的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動,，郭力夫共接聽市民來電共11通，解答網(wǎng)民留言3條,，其中3通受理轉(zhuǎn)辦,，其余均在線解答辦結(jié),。

“12345‘領(lǐng)導(dǎo)接聽日’活動,，讓我們能與市民面對面交流，了解市民急難愁盼的問題,，確實是我們探索社會治理體系和現(xiàn)代化管理的一個重要方法,。城市越來越大，怎么樣不脫離群眾,，怎么樣能和群眾聯(lián)系得更加密切,，我覺得通過這種密切聯(lián)系群眾的方式，確實是一個非常好的渠道,?！惫Ψ蚪榻B，高新區(qū)今年解決市民撥打“12345”政務(wù)熱線問題的群眾滿意率達到了97%,，滿意率增加的過程就是對高新區(qū)政務(wù)工作的促進過程,，促進工作能力提高、管理的完善,，對社會的進步也會產(chǎn)生深遠的影響,。“我們會把問題一一收集，對應(yīng)解決,，只有群眾滿意了,，我們的工作才完成了，群眾沒有滿意,，我們的工作一直在路上,。”

先聽民意,，再解民憂,。記者注意到，對于受理轉(zhuǎn)辦的來電,，在解決后將形成“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”工作完成情況在市政務(wù)熱線中心存檔,。對“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”的接聽、辦理及群眾滿意度等情況,，也將進行通報并及時向社會公開辦理結(jié)果,。

值得一提的是，此次“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動在大湘網(wǎng)直播間收看人數(shù)達4萬左右,，長沙政法頻道端口在線觀看人數(shù)達到12萬左右,，加上長沙市地鐵、公交車,、網(wǎng)絡(luò),，估計覆蓋人數(shù)近1億。