長沙晚報(bào)掌上長沙7月9日訊（高新麓谷記者 朱莉 通訊員 馬海）7月9日,，長沙市12345政務(wù)熱線在長沙市廣播電視臺演播廳以現(xiàn)場直播的方式開展了一場圍繞長沙高新區(qū)的“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)。短短一個(gè)半小時(shí),，創(chuàng)業(yè)者,、求職者、投資者,、高新區(qū)居民等紛紛來電咨詢或反映問題，電話另一頭的這位特殊“接線員”是長沙高新區(qū)管委會(huì)主任郭力夫,。

接聽市民電話9時(shí)30分開始,，郭力夫提前一小時(shí)就到達(dá)了現(xiàn)場，做足各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

此次長沙高新區(qū)“專場”的來電內(nèi)容里,，圍繞創(chuàng)業(yè)、投資,、就業(yè)的相關(guān)內(nèi)容明顯大幅增多,，與這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱土的特點(diǎn)密不可分。

“您好,，我是郭力夫,，有什么可以幫助您？”接聽活動(dòng)剛一開始,，郭力夫就接到一個(gè)從深圳打來的電話,，來電者向女士說：“我身邊有很多湖南老鄉(xiāng)在深圳辦企業(yè)，大家都有回湘創(chuàng)辦企業(yè)的想法,，想了解一下,，長沙高新區(qū)在項(xiàng)目引進(jìn)方面有哪些優(yōu)惠政策？”“非常歡迎您返湘投資,，長沙高新區(qū)歷來對軟件業(yè)的政策支持就非常大,，我們出臺了多項(xiàng)專項(xiàng)政策,，每年安排財(cái)政資金1.8億元，從租金補(bǔ)貼,、人才支持,、平臺服務(wù)等多方面給予支持?！惫Ψ蚰托牡匾灰唤榻B最新的項(xiàng)目扶持政策,，并熱情地歡迎來電者來高新區(qū)投資興業(yè)。

“我是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生,，想在高新區(qū)找一份工作,，請問有哪些求職的渠道？”來電者王先生言語間,，顯得有些無助,。“高新區(qū)是一個(gè)宜居宜業(yè)的生態(tài)科技形成,，這里企業(yè)多,，機(jī)會(huì)多，歡迎您到高新區(qū)來工作,?！惫Ψ蚬膭?lì)這位急于求職的王先生，樹立求職的信心,，并希望更多學(xué)有所成的畢業(yè)生能夠青睞高新區(qū)這片求賢若渴的熱土,。“我們智能人才市場,，每個(gè)月的5日,、15日、25日都會(huì)舉辦招聘會(huì),，你還可以參加網(wǎng)上招聘或者在高新區(qū)社區(qū)就近求職,。”

從9時(shí)30分至11時(shí),，熱線電話響個(gè)不停,。

“您客氣了，我今天就是為您服務(wù)的,，感謝您對我們高新區(qū)的關(guān)注,。”“您反映的問題特別好,，您提了這么好的建議,，我們會(huì)認(rèn)真研究，落實(shí)到我們的管理工作中,?！薄罢埬判?，高新區(qū)一定能讓您安居樂業(yè)?！薄澳判?，我們馬上派人了解，盡快核實(shí),?！泵拷勇犚淮坞娫挘Ψ蚨寄托呐c市民溝通,，有的問題他直接給予答復(fù),，有的問題他細(xì)心為市民提供建議，并積極給予支持,；還有的問題,，他記錄下來，表示會(huì)立即安排工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,，并及時(shí)處理,。

面對有到此創(chuàng)業(yè)意愿的企業(yè)家，郭力夫詳細(xì)介紹高新區(qū)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面的現(xiàn)狀及創(chuàng)業(yè)扶持政策,；面對剛畢業(yè)的求職者,，他一一告知其線上線下多種服務(wù)群眾求職的渠道；面對投訴城市管理,、電梯安全監(jiān)管等問題的居民,，他承諾“馬上行動(dòng)、當(dāng)即解決”,，并現(xiàn)場對相關(guān)投訴工單進(jìn)行簽發(fā)交辦。

據(jù)悉,，今日的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動(dòng),，郭力夫共接聽市民來電共11通，解答網(wǎng)民留言3條,，其中3通受理轉(zhuǎn)辦,，其余均在線解答辦結(jié)。

“12345‘領(lǐng)導(dǎo)接聽日’活動(dòng),，讓我們能與市民面對面交流,，了解市民急難愁盼的問題，確實(shí)是我們探索社會(huì)治理體系和現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要方法,。城市越來越大,，怎么樣不脫離群眾，怎么樣能和群眾聯(lián)系得更加密切,，我覺得通過這種密切聯(lián)系群眾的方式,，確實(shí)是一個(gè)非常好的渠道,。”郭力夫介紹,，高新區(qū)今年解決市民撥打“12345”政務(wù)熱線問題的群眾滿意率達(dá)到了97%,，滿意率增加的過程就是對高新區(qū)政務(wù)工作的促進(jìn)過程，促進(jìn)工作能力提高,、管理的完善,，對社會(huì)的進(jìn)步也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?！拔覀儠?huì)把問題一一收集,，對應(yīng)解決，只有群眾滿意了,，我們的工作才完成了,，群眾沒有滿意，我們的工作一直在路上,?！?/p>

先聽民意，再解民憂,。記者注意到,，對于受理轉(zhuǎn)辦的來電，在解決后將形成“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”工作完成情況在市政務(wù)熱線中心存檔,。對“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”的接聽,、辦理及群眾滿意度等情況，也將進(jìn)行通報(bào)并及時(shí)向社會(huì)公開辦理結(jié)果,。

值得一提的是,，此次“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)在大湘網(wǎng)直播間收看人數(shù)達(dá)4萬左右，長沙政法頻道端口在線觀看人數(shù)達(dá)到12萬左右,，加上長沙市地鐵,、公交車、網(wǎng)絡(luò),，估計(jì)覆蓋人數(shù)近1億,。