長沙晚報6月6日訊（全媒體記者 周順利 通訊員 盛磊）在長沙黃花國際機(jī)場航站樓熙熙攘攘的人群中,，有一抹“志愿紅”格外耀眼,，他們或指導(dǎo)老年旅客使用智能登機(jī)設(shè)備,，或幫助時間緊急的旅客快速通過安檢,，忙得不亦樂乎。

　　今年的“五一”假期,，長沙機(jī)場客流量超40萬人次,，單日旅客吞吐量突破8萬人次。而活躍在機(jī)場的132位“紅馬甲”,，用心細(xì)致服務(wù)往來旅客,，讓大家感受到了網(wǎng)紅長沙的熱情。

　　據(jù)介紹,，隨著今年民航市場的復(fù)蘇，長沙機(jī)場的旅客吞吐量上升較快,，是中部地區(qū)首家客流突破千萬的機(jī)場,。客流增加了，機(jī)場的運行保障壓力也逐漸加大,。對此,，長沙機(jī)場精心設(shè)置了“青年志愿服務(wù)崗”，從單位青年志愿者庫和高校中吸納,、集結(jié)“青春力量”,，為旅客們提供及時、周到,、溫馨的志愿服務(wù),。

　　每年的春節(jié)、“五一”,、國慶以及寒暑假是民航運輸?shù)膫鹘y(tǒng)旺季,，商務(wù)、旅游,、探親等出行需求相互疊加,，候機(jī)樓內(nèi)大量的旅客需要分流引導(dǎo)。而此時,，恰逢學(xué)生假期,，有參與社會實踐的需求，而機(jī)場也需要大量人力緩解機(jī)場運行保障壓力,。于是,，這里的志愿服務(wù)就有了更多的有生力量參與進(jìn)來。

　　長沙機(jī)場青年志愿服務(wù)隊隊長黃雅婷介紹,，自2014年起,，機(jī)場團(tuán)委通過報紙、廣播,、電視,、新媒體等多渠道對外招募15至20歲青年，并從中挑選出既具備服務(wù)能力,，又熱心志愿服務(wù)的優(yōu)秀青年,，來機(jī)場開展志愿服務(wù)。到目前為止,，長沙機(jī)場“不一樣的假期”青年志愿服務(wù)活動已連續(xù)舉辦九季,。志愿者們真誠的笑臉、專業(yè)熱情的服務(wù)贏得了廣大旅客的一致好評,。

　　“一身‘紅馬甲’,，目光溫暖堅定，笑容青春洋溢,?！边@是長沙機(jī)場青年志愿者在旅客孫女士腦海中留下的印象。孫女士來長沙出差期間不慎摔傷，出行只能乘坐輪椅,。6月5日,，她準(zhǔn)備乘機(jī)返鄉(xiāng)，剛進(jìn)T2航站樓,，青年志愿者江倩立即迎了上去,，“您好，鑒于您行動不便,，可以走愛心通道”,，江倩熟練地幫助孫女士辦理登機(jī)牌，并引導(dǎo)她快速過安檢,，全程省時省心,。“網(wǎng)紅長沙,，雷鋒家鄉(xiāng),，熱情好客，名不虛傳,！”登上飛機(jī)那一刻,，孫女士向機(jī)場青年志愿者豎起大拇指點贊。

　　其實,，這樣的暖心故事每天都在這群青年們的工作場景中上演,。他們以青春之名，為美好出行添彩,。

　　為更細(xì)致,、周到地滿足廣大旅客對出行服務(wù)的需求，長沙機(jī)場雷鋒志愿服務(wù)逐步構(gòu)建了“一套管理制度,、兩個培訓(xùn)體系,、‘三進(jìn)’民航知識課堂、四級志愿者儲備庫,、‘五化’品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、多重激勵措施和系列服務(wù)品質(zhì)升級舉措”的志愿服務(wù)工作格局，形成“12345+”志愿服務(wù)工作法,，推動長沙機(jī)場雷鋒志愿服務(wù)工作規(guī)范化,、專業(yè)化、精細(xì)化,、常態(tài)化,、品牌化發(fā)展。

　　據(jù)悉,，6月8日,，長沙機(jī)場將在旅促會交流服務(wù)中心建立“長沙機(jī)場雷鋒志愿服務(wù)驛站”,，為高校志愿者提供休息,、培訓(xùn)等活動空間,，專業(yè)教員會對每批次志愿者進(jìn)行崗前實操演練和全天帶教，做到陪伴“實時在線”,。

　　不僅如此,，長沙機(jī)場還適時開展志愿服務(wù)總結(jié)表彰活動，評選表彰“最美志愿者”,，聯(lián)絡(luò)航司或合作單位提供機(jī)票,、文創(chuàng)產(chǎn)品等獎勵，激勵全體志愿者熱情飽滿參與服務(wù),。