長沙晚報掌上長沙9月8日訊 （通訊員 李康）拼多多高質量發(fā)展戰(zhàn)略再度深化，助力商家提質增效的“百億減免”正密集落地一攬子政策。

9月5日,，拼多多最新發(fā)布的商家通知顯示,，商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調到500元，新入駐的個人店鋪,、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調至500元,。這也是繼技術服務費、推廣服務費等退返權益之后,，拼多多向商家推出的又一項減免政策,。

據介紹，拼多多此次下調商家店鋪保證金正在進行集中測試,，首批享受該政策的商家已經覆蓋近70個類目,，部分商家已經完成提現，數百萬商家將因此受益,，尤其是多店鋪經營的商家,，經營成本進一步降低。

高質量發(fā)展道路進入新階段

2023年4月,，趙佳臻上任拼多多集團執(zhí)行董事兼聯席首席執(zhí)行官,，隨即提出高質量發(fā)展戰(zhàn)略，“拼多多將進入全面擁抱高質量發(fā)展的新階段,，將提升質量作為首要目標”,。

過去這一年多，拼多多在高質量發(fā)展戰(zhàn)略上篤定深化,，逐步建立并推行“百億生態(tài)”專項,，對優(yōu)質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業(yè),、優(yōu)質商家實現有質量的增長,，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。

在剛剛過去的2024年二季度財報會上,，拼多多董事長兼聯席首席執(zhí)行官陳磊表示,，拼多多的高質量發(fā)展道路將進入的新階段，接下里將通過“大力的扶持”和“堅決的治理”雙項并舉,，繼續(xù)建設健康,、可持續(xù)的平臺生態(tài),。

一方面,，拼多多將投入百億資源包大力扶持具有產品,、技術創(chuàng)新能力的新質商家、新質產業(yè)帶,，大幅度減免優(yōu)質商家的交易手續(xù)費,，未來一年預計減免100億元，并持續(xù)加強高質量生態(tài)發(fā)展的正向激勵,，全方位提升供應鏈上行的質量和效率,。另一方面，拼多多也將繼續(xù)加大對運營,、技術的投入,，堅決地進行平臺和商家的生態(tài)治理，打擊不法作弊商家,，推動產業(yè)帶去蕪存菁,，持續(xù)優(yōu)化升級供應鏈，為新質商家營造更有效,、更健康的生態(tài)環(huán)境,。

對于市場而言，持續(xù)投入平臺生態(tài),，減免百億手續(xù)費,，意味著未來的營收、利潤都會受到影響,，但拼多多仍然堅定的選擇長期投入,，更凸顯了其堅定走高質量發(fā)展道路的決心。

全面優(yōu)化商家體驗

事實上,，拼多多這一輪行動已提前試水,。8月13日，拼多多向報名參與站內資源位活動的商家,，推出了技術服務費可退權益,，凡是參與百億補貼、秒殺,、平臺大促,、9塊9特賣、潮流好價,、多人團等站內活動產生的商品訂單,，用戶發(fā)起退款后，平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎技術服務費,，其他訂單0.6%的基礎技術服務費,。

隨后,，拼多多又對“技術服務費退返權益”進行升級，商家參與資源位活動產生的訂單在享受服務費退返權益之外,，先用后付技術服務費的費率由1%降至0.6%,，也就是說，商家先用后付的活動訂單,，技術服務費直接打了6折,。

一周前，拼多多向商家推出的“推廣服務費退返權益”也已正式生效,，消費者在發(fā)貨前進行全額退款的訂單,，平臺會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發(fā)起申訴,。

為了進一步優(yōu)化商家的使用體驗,，拼多多還對商家售后服務體系進行升級，開通綠色通道,，成立專項售后服務團隊,，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單,、消費者負向體驗訂單等進行申訴,，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。

與此同時,，拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務進行了專項調整,，不再限定可申訴的次數。商家只要對售后處理有疑問,，即可向平臺發(fā)起申訴,。目前，這項新權益正在進行初步測試,，部分商家已經可以享受該權益,，預計將于近期覆蓋全量商家。

對于此次拼多多的“百億減免”,，有業(yè)內人士指出,，此舉有助于拼多多構建新型良性閉環(huán)。拼多多通過對商家進行補貼,，在經營成本上普惠,，讓商家有更多資金投入到產品的改良和創(chuàng)新,，從而提供給消費者更優(yōu)質的產品；消費者被優(yōu)質產品打動,，建立起對商家的信任,，進一步提升了復購率，商家也收獲了一批忠實客戶,；當商家在平臺上嘗到甜頭后,，會加大精力投入經營拼多多店鋪,。這有望形成平臺,、商家、消費者三贏的局面,，也更能發(fā)揮新電商的社會價值,。