長沙晚報(bào)掌上長沙5月30日訊（全媒體記者 王斌）今年以來,，天心區(qū)青園街道12345政務(wù)熱線工單辦結(jié)率,、滿意率屢創(chuàng)新高,。2、3,、4月份分別辦結(jié)35條,、46條、68條,，同期下降率分別為36%,、30%、12%,。2021年以來至今,，工單辦結(jié)率、群眾滿意率達(dá)到100%,，不少群眾還給街道,、社區(qū)寫感謝信，送錦旗,。青園街道12345熱線工單的高效辦結(jié),，離不開基層黨建和“我為群眾辦實(shí)事”的扎實(shí)推進(jìn)。

　　青園街道工委深入開展“書記聽我說”“紅色物業(yè)聯(lián)盟”等品牌活動，要求基層黨組織負(fù)責(zé)人深入小區(qū)網(wǎng)格,，為群眾辦實(shí)事,。街道工委負(fù)責(zé)人先后在電視機(jī)廠南院、電位器廠宿舍的院子組織了老舊小區(qū)改造現(xiàn)場會,，收到了很好的效果,。電視機(jī)廠南院打造了一面文化墻，墻上鋪陳了長沙老照片和紅色故事,，一下子讓小區(qū)變得別有風(fēng)味,。作為省府駐地、長沙市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)基地,、長株潭一體化橋頭堡,，青園街道工委堅(jiān)持新發(fā)展理念，不斷提升黨建工作水平,，開展區(qū)域化黨建,。省政府機(jī)關(guān)事務(wù)局、司法廳,、自然資源廳等部門的在職黨員,，深入小區(qū)網(wǎng)格打造了黨建之窗。

　　12345工作人員周潔說：“我們平臺的接到12345工單比去年大為減少,，其中一個(gè)原因是街道提前部署了工作，包括對排水管網(wǎng)進(jìn)行復(fù)查疏通,、對油煙污染進(jìn)行整治等,。不少工單都有網(wǎng)格平臺提前介入。有一次一家門店的墻體有所損壞,，網(wǎng)格管家就立馬聯(lián)系了門店老板和物業(yè),，我接到工單跑過去一看，門店老板已經(jīng)把材料買回來了,，正動手維修,。”

　　采訪中,，青園街道友誼社區(qū)綜治專干周重陽告訴了記者一個(gè)小故事：“前不久,，劉家沖路佳樂公寓的一棟樓，垃圾成堆沒人管,。原來是有些居民認(rèn)為衛(wèi)生差不愿交衛(wèi)生費(fèi),，你不交我不交大家都不交，形成了惡性循環(huán),。社區(qū)黨總支書記譚榮和我一戶戶走訪居民,，了解社情民意；同時(shí)對接了附近的一家物業(yè)公司,，由我倆私人墊錢,，請?jiān)撐飿I(yè)搭把手搞衛(wèi)生，整整一個(gè)月下來,，居民群眾看在眼里記在心里,。最后他們自發(fā)開了居民會議，同意補(bǔ)交衛(wèi)生費(fèi),，所有住戶一天之內(nèi)就把費(fèi)用交清了,，還選出了業(yè)委會。”

　　街道網(wǎng)格中心負(fù)責(zé)人米賢飛介紹,，青園街道共有4個(gè)社區(qū),，劃分為33個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都有網(wǎng)格黨支部和網(wǎng)格志愿者,，他們?yōu)樾袆硬槐阏?、弱勢群體提供“幫代辦”，比如上門辦理老年證公交卡和社保等服務(wù),；每周上門與特困群體溝通交流,，免費(fèi)買藥送藥、送米送餐上門,。居民群眾難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,，可以隨時(shí)找到網(wǎng)格員辦理，網(wǎng)格員通過平臺報(bào)送到社區(qū),、街道或政府部門,，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū),，難事不出街道,。