長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 王斌

　　黨史學(xué)習(xí),、航天知識(shí)、抗日紀(jì)念館,、消防應(yīng)急,、溺水搶救……近日，天心區(qū)赤嶺路街道芙蓉南路社區(qū)第8黨支部書記廖艷紅帶著一批老黨員來(lái)到社區(qū)黨員學(xué)習(xí)交流中心一角,，一齊戴上VR眼鏡,，“身臨其境”地學(xué)習(xí)了VR黨建中的各類課程。

　　這里是互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度在長(zhǎng)沙打造的首個(gè)智慧黨建課堂,。整個(gè)社區(qū)用房有1200多平方米,，分為一門式服務(wù)大廳、黨員學(xué)習(xí)交流中心,、居民活動(dòng)中心三大板塊，內(nèi)有各類智慧屏,、收聽(tīng)設(shè)備,、人工智能設(shè)備近百款，圖書上萬(wàn)冊(cè),，還有讀書館,、瑜珈房、乒乓球室等各類文體場(chǎng)所,，合唱團(tuán),、舞蹈班等每天開(kāi)展各種活動(dòng)。居民群眾都愿意來(lái),，日子紅火,，氣氛和諧。

　　以前的芙蓉南路社區(qū)不但沒(méi)有這般熱鬧,，還面臨種種“難”：轄區(qū)內(nèi)幾大小區(qū)設(shè)施老化,，硬件缺乏,，面臨電梯失靈、樓頂種菜,、交通堵塞,、消防通道不暢、高空拋物等各種窘境,，居民滿意度不高,，社區(qū)黨總支曾在2019年被評(píng)為區(qū)級(jí)軟弱渙散黨組織。近兩年來(lái),，天心區(qū)委,、赤嶺路街道工委狠抓基層黨組織建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)治理機(jī)制不斷完善,，社區(qū)黨員居民自治骨干力量得到快速成長(zhǎng),，基本實(shí)現(xiàn)了由亂而治、由治而美的轉(zhuǎn)變,，社區(qū)面貌煥然一新,。

　　一口氣換了22臺(tái)電梯，老小區(qū)重?zé)ㄉ鷻C(jī)

　　為民辦實(shí)事是檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果的最佳辦法,，充分聽(tīng)取民意是辦成實(shí)事的基礎(chǔ),，天心區(qū)通過(guò)線上線下多渠道來(lái)打造有事好商量議事平臺(tái)。芙蓉南路社區(qū)黨委書記黃韜介紹,，“我們通過(guò)網(wǎng)格化管理來(lái)傾聽(tīng)民聲,，通過(guò)有事好商量平臺(tái)商議民事，將眾多建議中具有代表性的群眾急難愁盼的民生問(wèn)題列為我們社區(qū)每年的十大民生實(shí)事,，通過(guò)辦好民生實(shí)事,，社區(qū)積極引導(dǎo)、居民參與自治,，達(dá)到凝聚民心的效果,。這就是我們芙蓉南路社區(qū)通過(guò)黨建引領(lǐng)小區(qū)治理的‘四民工作法’?！?/p>

　　近兩年來(lái),，社區(qū)通過(guò)線上線下多種渠道收集民生問(wèn)題200多個(gè)，再通過(guò)整理梳理確定了2021年的十大民生重點(diǎn)問(wèn)題,，并制定任務(wù)分解表,，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)限期完成。目前社區(qū)的十大民生實(shí)事在區(qū),、街和網(wǎng)格力量的支持下,，已完成5項(xiàng)，還有5項(xiàng)正在積極推進(jìn)中,。

　　華盛家園小區(qū)是一個(gè)有著21年歷史的老舊小區(qū),，當(dāng)時(shí)沒(méi)有設(shè)立維修基金,，老舊電梯的質(zhì)保已過(guò)期，數(shù)次出現(xiàn)安全隱患,。要解決問(wèn)題,，怎么辦呢？小區(qū)黨支部積極發(fā)動(dòng)眾智群力,。一批離退休黨員和物業(yè)工作人員挺身而出,，他們自發(fā)組建志愿隊(duì)伍，明確分工,，責(zé)任到人,，挨家挨戶地上門宣講動(dòng)員。

　　在大家的共同努力下,，一共籌集經(jīng)費(fèi)500多萬(wàn)元,，按質(zhì)按量完成了小區(qū)22臺(tái)電梯的改造工作。電梯完成驗(yàn)收后,，社區(qū)第一時(shí)間向區(qū)政府申報(bào)老舊小區(qū)三無(wú)電梯改造項(xiàng)目補(bǔ)助,，按惠民文件精神獲獎(jiǎng)補(bǔ)近400萬(wàn)元，目前退費(fèi)明細(xì)已公示,，退費(fèi)正在有序進(jìn)行,。隨著電梯改造的順利實(shí)施，電梯安全隱患得到了有效解決,。

　　一鍋端掉違規(guī)菜地,，居民拍手稱快

　　華盛家園樓頂被少數(shù)居民私自劃片搞成了私家菜園，最大的一戶圈地超過(guò)50平方米,，到最后居民們連曬被子的地兒都沒(méi)了,。近兩年來(lái)，芙蓉南路社區(qū)陸續(xù)接到居民投訴,，各種關(guān)于菜園帶來(lái)的惡劣影響接踵而至：種菜不僅破壞防水引發(fā)惡臭,，更影響小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，種菜導(dǎo)致漏水的矛盾糾紛經(jīng)常發(fā)生,，業(yè)主和物業(yè)矛盾重重。

　　雖然社區(qū)和業(yè)委會(huì)多次上門進(jìn)行勸導(dǎo),，但效果欠佳,。眼看矛盾越來(lái)越深，今年小區(qū)治理攻堅(jiān)戰(zhàn),，社區(qū)將此問(wèn)題納入重點(diǎn)辦理事項(xiàng),。前不久，社區(qū)與家園物業(yè)公司,、小區(qū)業(yè)委會(huì)進(jìn)行了深度溝通,，協(xié)商處理辦法,，最后商定由社區(qū)、業(yè)委會(huì)來(lái)做居民工作,，物業(yè)負(fù)責(zé)清理,。隨后，社區(qū)工作人員和業(yè)委會(huì)根據(jù)之前排查時(shí)保留的信息,，電話聯(lián)系種菜的住戶,，并耐心講解相關(guān)政策，發(fā)放告知書,。對(duì)有抵觸情緒的“菜農(nóng)”,，進(jìn)一步上門走訪做思想工作。一些人開(kāi)始自行清理菜地,。期限一到,，多方聯(lián)動(dòng)，將違規(guī)的樓頂菜地一鍋端了,。

　　居民李爹爹說(shuō)：“這個(gè)樓頂種菜現(xiàn)象已經(jīng)存在很久了,，不僅占用公共區(qū)域，夏天還招蚊子蒼蠅,，還存在房屋漏水的隱患,。之前進(jìn)行過(guò)幾次整治，但一段時(shí)間后又死灰復(fù)燃,，這次連同泥土等所有東西全部清走,，連根拔起，終于解決了這個(gè)問(wèn)題,，我給你們點(diǎn)贊,！”

　　一張網(wǎng)覆蓋大街小巷，辦結(jié)1100多個(gè)問(wèn)題

　　芙蓉南路社區(qū)將轄區(qū)劃分為4個(gè)網(wǎng)格,，按照1+N+Y的工作模式進(jìn)行管理,，這個(gè)1是指每個(gè)網(wǎng)格有1名網(wǎng)格長(zhǎng)，N是區(qū)級(jí)下派科級(jí)網(wǎng)格指導(dǎo)員和區(qū)有關(guān)職能部門,，Y就是社區(qū)黨員和居民志愿者等各方力量,。天心區(qū)、赤嶺路街道和社區(qū)多方籌措資金,，在2020年7月建立起覆蓋道路和網(wǎng)格小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的視頻監(jiān)控系統(tǒng),，基本達(dá)到街區(qū)合一，實(shí)現(xiàn)360度監(jiān)管和實(shí)時(shí)調(diào)度,。通過(guò)人在網(wǎng)中行,、事在網(wǎng)中辦的網(wǎng)格化管理，社區(qū)基本做到了小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū),。

　　“我們通過(guò)黨建引領(lǐng),，打造智慧安全社區(qū)?！秉S韜介紹,，居民群眾和網(wǎng)格信息員負(fù)責(zé)收集問(wèn)題并上報(bào)到平臺(tái)，由平臺(tái)派單給網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行分類,。社區(qū)自己能處理的A類問(wèn)題由網(wǎng)格員自行處理,，處理不了的B類問(wèn)題上報(bào)給街道一級(jí)共同處置，還不能處理的C類問(wèn)題則由區(qū)網(wǎng)格聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織有關(guān)職能部門和單位共同協(xié)商處置,。處置結(jié)果實(shí)時(shí)反饋到平臺(tái),，由問(wèn)題上報(bào)者進(jìn)行給予綜合評(píng)定，確定滿意度,。自去年搭建網(wǎng)格信息化平臺(tái)以來(lái),，平臺(tái)共處置1139個(gè)群眾反映的問(wèn)題，99.82%的問(wèn)題已解決或辦結(jié),，僅剩的一個(gè)也正在解決中,。下一步，芙蓉南路社區(qū)準(zhǔn)備將智慧監(jiān)控設(shè)備放到小區(qū)樓棟單元里,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)消防占道,、高空拋物等問(wèn)題，甚至為獨(dú)居老人配警報(bào)器,，有事直接通知網(wǎng)格員和物業(yè)公司處理,，把服務(wù)落地。

　　天心區(qū)委始終把握“支部建在連上”這一黨建命題,，推動(dòng)黨組織向最基層延伸,，近年以來(lái)加快建設(shè)小區(qū)黨支部、網(wǎng)格黨支部等基層黨組織建設(shè),，并健全基層黨組織工作體系,，打造網(wǎng)格平臺(tái)、智慧平臺(tái),，為社會(huì)治理提供了堅(jiān)強(qiáng)保證,，有效推動(dòng)青園街道天一康園小區(qū)、黑石鋪街道四十八所小區(qū)等一批老舊小區(qū)煥發(fā)出新活力,，桂花坪街道長(zhǎng)城水郡小區(qū)不但去除了水患,，還成為長(zhǎng)沙市第一個(gè)群防群治掛牌小區(qū)。