長沙晚報掌上長沙1月18日訊（記者 朱炎皇 實習(xí)生 吳杰） 隨著人們法律意識的增強,，各類訴訟數(shù)量激增,。曾有市民在該院排了兩天隊,，也沒立上案。今日,，天心區(qū)法院揭牌“全國文明單位”,，正式啟用新訴訟服務(wù)中心。市民可借助自助導(dǎo)航機,、自助立案機等智能設(shè)備快速立案,，再也不用排隊苦等了。

　　刷臉進門安檢嚴格

　　“您好,！請您出示身份證,，摘掉眼鏡看鏡頭。”今日上午,，一進天心區(qū)法院,，安檢人員就對記者提出了要求，一臺人臉識別智能設(shè)備對記者面部進行了掃描，并與身份證照片比對,。確認是本人后,，安檢人員放行，“刷臉進門”只是第一關(guān),。

　　在安檢人員指示下,，記者取下背包過安檢機，喝了一口所帶水杯里的水,，這是第二關(guān),。然后，記者通過一個金屬探測安檢門,，安檢人員用手持金屬探測儀又前前后后掃描了一遍,，這是第三關(guān)。過了這三關(guān),，來訪者才算真正登堂入室,。

　　安檢設(shè)備之先進,、流程之嚴格不亞于坐高鐵,。但因為采用了高科技手段，比起傳統(tǒng)的紙筆登記,、保安問詢,，事半功倍。這些是該院啟用的新訴訟服務(wù)中心的一部分,。

　　自助導(dǎo)航功能強大

　　2017年下半年以來,，天心區(qū)法院把訴訟服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)作為“一把手”工程，舉全院之力,，整合各種審判執(zhí)行,、訴訟服務(wù)資源，將訴訟服務(wù)中心定位為“一站式”的綜合性訴訟服務(wù)場所,，為的是“便民,、規(guī)范、智能,、高效”,。

　　記者看到，大廳有一臺自助導(dǎo)航機,，形似銀行的取號機,，但功能強大得多。通過它,，你能了解天心區(qū)法院的基本情況,。點開“線路導(dǎo)引”一欄，屏幕為當(dāng)事人展現(xiàn)全院樓層3D分布圖，包括全院所有審判庭位置,、各個樓層平面圖例,；點擊其中一個審判庭，動畫人物就會向你演示從當(dāng)前位置導(dǎo)航到指定審判庭的路線,。

　　“法官信息”一欄,，公示全院所有法官、法官助理,、書記員及其他工作人員的照片,、聯(lián)系方式、所在辦公室,，并注有每個人的職務(wù),、工作職責(zé)。通過自助導(dǎo)航機的“音視頻接待”功能,，當(dāng)事人可與各個承辦庭室承辦法官進行語音視頻通話,、溝通。

　　該導(dǎo)航機還能指導(dǎo)當(dāng)事人在立案,、答辯,、舉證、審理,、上訴,、再審、信訪等各個環(huán)節(jié)流程及所需資料,、相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容,，引導(dǎo)當(dāng)事人高效、便捷地參加訴訟,。當(dāng)事人,、代理人可通過輸入案件號、當(dāng)事人姓名,、身份證號碼自助查詢案件承辦法官及審理環(huán)節(jié),。

　　自助立案便民省時

　　湖南競茂律師事務(wù)所律師袁金龍有幸成為第一個使用該院自助立案機的人。輸入相應(yīng)信息后,，他將立案材料一張張自助掃描上傳,，這些訟信息將被傳送到數(shù)字法院系統(tǒng)，由立案庭法官在網(wǎng)上審核通過即可,，而不需當(dāng)事人,、代理人到柜臺取號排隊。袁律師告訴記者：“以前立案,，有時要花上一天時間,，現(xiàn)在幾分鐘就搞定了。”

　　自助立案不僅便利了群眾，也減輕了法官的負擔(dān),。天心區(qū)法院立案庭庭庭長羅榮說,，該院受理的訴訟案件正在以每年30、40%的速度增長,，一個法官一年要受理300多起案件,。立案庭的3個書記員每天要輸入電腦上百條來訪人員信息，來訪者不得不排長隊等候,。

　　羅榮高興地說,，新增的四臺自助訴訟服務(wù)設(shè)備相當(dāng)于多了4名助手，來訪人員借助它們自行登記信息,，將法官們從繁雜的事務(wù)中解放出來,，讓他們可以集中精力審案。

　　整個訴訟服務(wù)大廳實現(xiàn)WIFI全覆蓋,，提供筆墨紙張,、老花鏡、電話,、電腦,、打印機等服務(wù)，設(shè)置休息座椅,、飲水器,、衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施和包裹存儲柜。前來辦事的李女士感慨：“現(xiàn)在法院的人性化服務(wù)比銀行,、超市還周到。”