長沙晚報掌上長沙7月7日訊（全媒體記者 李卓）“小役,，小役,，退役軍人優(yōu)撫政策有哪些？”針對退役軍人各類福利政策,，“小役”有問必答,，絕不“踢皮球”看臉色。7日,，開福區(qū)在全市率先引進智能機器人為退役軍人服務,，機器人“小役”在該區(qū)退役軍人服務中心上崗，為前來辦事的退役軍人提供政策查詢,、辦事引導,、健康咨詢等一系列周到的人工智能服務。

　　今日,，開福區(qū)退役軍人服務中心工作人員里多了一位身高僅1.5米的“小個子”，一身純白,，胸前閃爍著一塊藍色觸屏,，兩只淡藍的大眼睛“萌萌噠”，這就是首個為該區(qū)退役軍人服務的機器人“小役”,。據(jù)開福區(qū)退役軍人事務局負責人介紹,，“小役”由24V鋰離子電池驅(qū)動，頭部裝有6麥陣列傳感器,，“眼睛”是200萬像素的攝像頭,，靠胸前21寸高清觸屏和服務對象進行人機交流。

　　“小役”的數(shù)據(jù)庫里收錄了退役軍人相關(guān)的優(yōu)撫,、安置政策及辦理業(yè)務所需材料和辦理全套流程，觸屏列出了“政策查詢”“就診指引”“政務服務站”等五大項專業(yè)服務,，除此之外,，還可以詢問天氣、地圖指引甚至和“小役”簡單的“嘮嗑”,。前來咨詢的退役軍人們點擊屏幕或直接向小役提問進行咨詢：“怎么聯(lián)系街道退役軍人服務站”“退役軍人有哪些安置政策”“小役”都一一耐心解答并引導至人工服務,。

　　作為長沙首個專職為退役軍人咨詢服務的機器人,，“小役”能說會聽，能思考會判斷,，實現(xiàn)了人工智能科技與服務退役軍人的有機結(jié)合,，有效緩解工作人員的壓力，為全面打造退役軍人信息化服務網(wǎng)絡打下了基礎,。目前,，“小役”還處于“實習期”，開福區(qū)退役軍人服務中心下一步將全面收集整理退役軍人的實際需求,，加強對“小役”培訓,，提供升級版的細致服務。