鄭琛琛 李卓

　　2.93平方公里的彈丸小街如一張棋盤,，劃出30個網(wǎng)格，30個基層黨組織,、807名黨員落子格中，形成“黨支部+黨員+網(wǎng)格長+樓棟長”的服務(wù)模式，黨建引領(lǐng),，一“網(wǎng)”兜起小街大民生！

　　歲末年初,，隆冬猶暖,，中共湘區(qū)舊址旁的清水塘一池清水泛起漣漪。就在以這塘清水命名的開福區(qū)清水塘街道,，一個個“紅格子”里也漾起幸福的漣漪：30個“黨建+網(wǎng)格”,，按樓宇企業(yè)、學(xué)校,、小區(qū)等不同屬性訴求,，“一格一專業(yè)、一格一品牌”,，以黨建引領(lǐng),，推出針對白領(lǐng)、企業(yè)主,、青少年,、居民、特殊困難群體等個性化的網(wǎng)格服務(wù),，整合網(wǎng)格內(nèi)的各類資源,，實現(xiàn)基層黨建全覆蓋、服務(wù)群眾零距離,、社區(qū)服務(wù)精細(xì)化,、社會治理無縫隙的基層治理新格局。

　　A　一樓一專員服務(wù)上云端

　　清水塘街道地處長沙CBD核心區(qū),，寸土寸金的地盤云集了商務(wù)樓宇12棟、企業(yè)600余家,，如何讓樓宇云端的不同企業(yè)獲得優(yōu)化營商環(huán)境最佳“用戶體驗”,？

　　優(yōu)化營商環(huán)境，一樓一專員,，服務(wù)上“云端”,！清水塘街道以樓宇黨群服務(wù)中心為依托，將服務(wù)企業(yè)的手段“網(wǎng)格化”,，為每一個重點樓宇匹配了至少一名服務(wù)專員,，重點解決部門協(xié)調(diào)、企業(yè)落戶,、招商對接,、政策兌現(xiàn)、樓宇宣傳等事項,。

　　“疫情防控期間寫字樓空置,，招商成了難題，搭幫街道的網(wǎng)格化招商激勵政策,！”綠地中心負(fù)責(zé)人對樓宇網(wǎng)格化服務(wù)連連點贊,。今年以來，受疫情影響,，各網(wǎng)格樓宇專員在企業(yè)走訪時發(fā)現(xiàn),，招商難成了部分樓宇的“第一難”。街道第一時間出臺對商務(wù)樓宇物業(yè)公司的獎勵辦法,，激勵各物業(yè)公司參與招商引資,。服務(wù)專員帶頭招商，目前已新引進(jìn)平安保險,、天安財險,、通力電梯、共享辦公等171家重點企業(yè)入駐（其中樓宇企業(yè)126家）,，實現(xiàn)商業(yè)樓宇去化6.1萬平方米,。

　　如今在綠地中心，建在T1棟6樓的黨群服務(wù)中心,，成了白領(lǐng)們的“網(wǎng)紅打卡地”,，學(xué)習(xí)、娛樂,、交流必來,，也成了聯(lián)系街道社區(qū)與200余家企業(yè)的橋梁和紐帶。清水塘街道工委副書記、辦事處主任文琬瑩介紹,，網(wǎng)格服務(wù)在疫情防控,、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，累計解決企業(yè)融資,、政策兌現(xiàn),、安全生產(chǎn)等方面的問題350余個，成為清水塘優(yōu)化營商環(huán)境的新名片,。

　　今年以來,，清水塘街道依托綠地中心黨群服務(wù)中心，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決了防疫物資緊缺,、停車費過高,、員工婚戀及子女上學(xué)等一系列問題，并推動綠地中心正式獲開福區(qū)政府授牌為“醫(yī)療健康星級商務(wù)樓宇”,，今年醫(yī)療器械產(chǎn)值有望突破15億元,。

　　B　城市管理一“鍵”提質(zhì)

　　清水塘街道地處中心城區(qū)，摩天大廈和老舊小區(qū)“打隔壁”,，流動人口多,，管理難度大。街道積極為網(wǎng)格“賦能”,，明確每個網(wǎng)格內(nèi)，由街道社區(qū)黨員,、民警,、市場監(jiān)督管理員、城管隊員和清掃員共同組成“網(wǎng)格巡邏組”,，每日定時開展常態(tài)化巡邏,，第一時間收集訴求、化解矛盾,、排查隱患,。同時，街道還發(fā)動120名駐街單位黨員,、協(xié)管員,、樓棟長擔(dān)任網(wǎng)格民情員，就治安,、城市管理,、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)等工作開展群防群治，大事全網(wǎng)聯(lián)動,、小事不出網(wǎng)格,，推動基層治理由被動處置向主動管理轉(zhuǎn)變。

　　“黨建＋網(wǎng)格”，也讓生活垃圾分類好習(xí)慣春風(fēng)化雨進(jìn)家庭,。芙蓉路社區(qū)組建了一支由黨員,、網(wǎng)格員、樓棟長組成的志愿者隊伍,，進(jìn)企業(yè),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)小區(qū),、進(jìn)樓棟,、進(jìn)居民家，以身作則來示范,。同時,，投放點設(shè)置也因“格”因人而異，一網(wǎng)格一方案,，科學(xué)規(guī)劃投放點,，垃圾分類實現(xiàn)全域覆蓋，人人自覺參與,，由“新時尚”逐漸變成“新習(xí)慣”,。

　　生活快節(jié)奏下，外賣吃得放不放心,？清水塘街道為你操心,！街道劃分出餐飲門店集中區(qū)域，與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合推廣“食品安全智慧云管理”,，將餐飲門店的后廚操作直接通過“餓了么”外賣平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播,，線下網(wǎng)格督查與線上直播監(jiān)管，讓外賣更“透明”,。目前清水塘全街已開通“智慧云管理”門店44家,。

　　C　人在“網(wǎng)”中走難在“格”中解

　　高效推動基層治理關(guān)鍵靠社區(qū)，社區(qū)做好精細(xì)化管理關(guān)鍵在織密小網(wǎng)格,。四季花城社區(qū)面積大,、人口多、構(gòu)成復(fù)雜,，為優(yōu)化治理,，社區(qū)黨委積極運用“黨建＋網(wǎng)格”模式，將黨員代表融入各個實體網(wǎng)格之中,，通過線下線上平臺廣泛收集群眾問題訴求,，形成了“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的服務(wù)格局,。

　　四季花城社區(qū)景園小區(qū)建成20多年,，線路嚴(yán)重老化,，電壓很低?！懊糠旰钣秒姼叻迤?，家里就經(jīng)常短路跳閘，很不安全,！”網(wǎng)格員李智把巡查中收集的居民意見及時報告給社區(qū),，社區(qū)安排專業(yè)電工24小時駐守維護(hù)。同時,，通過“街道吹哨,、部門報到”，向相關(guān)區(qū)直部門爭取專項資金,，正式啟動線路改造工程,，將現(xiàn)有空中線纜入地，最大程度降低火災(zāi)風(fēng)險,。

　　居民入“格”,，民主治理！清水塘社區(qū)內(nèi)的湖南省交通設(shè)計院宿舍于1998年前后建成,，高8層,，47戶居民中有30余戶家中有60歲以上老人。年紀(jì)最大的住戶93歲,，樓里高齡老人最大的心愿就是“常下樓逛逛”,。

　　加裝電梯雖是利好消息，困難也隨之而來,。裝不裝,，如何裝？同一樓道內(nèi)居民意見難統(tǒng)一,。社區(qū)“議事會”號召有威望的黨員代表發(fā)揮優(yōu)勢，入“格”共商治理舉措,。老黨員葉世杰和網(wǎng)格員劉嬋,，經(jīng)常利用晚上、周末的時間到居民家中拉家常,、打感情牌,，最終贏得全體居民的支持。清水塘街道今年完成34臺老舊多層住宅電梯加裝,，推動了一批中心城區(qū)的老舊小區(qū)正式開啟“電梯時代”,，實現(xiàn)老宅“電梯夢”。

　　D　服務(wù)民生

　　讓幸福感在家門口升級

　　“網(wǎng)格是無形的,，感受不到,，但黨員就在身邊，實實在在！”在清水塘社區(qū),，越來越多的居民發(fā)出這樣的心聲,。“紅格子”,，零距離,，大伙都感同身受。

　　清水塘街道無物業(yè)管理的老舊小區(qū)多,，小區(qū)事務(wù)無人操心,，居民矛盾難以避免。2019年起,，清水塘街道推動黨組織“觸角”延伸至網(wǎng)格,、小區(qū)和樓棟，著重解決居民群眾的難點,、堵點,、痛點問題。目前,，全街共建立13個零距離辦公點,，每月定時安排書記、主任,、網(wǎng)格員,、樓棟長到點坐班，移動辦公開展政務(wù)服務(wù)咨詢受理,、糾紛調(diào)解,、解答疑問，變“坐等上門”為“主動上戶”,。

　　街坊們難以忘懷,，今年初疫情期間，是街道轄區(qū)內(nèi)的長沙首個黨建聲音館持續(xù)發(fā)聲,，由黨員志愿者定期錄制介紹疫情動態(tài),、防控指南等的節(jié)目，由網(wǎng)格員通過微信群發(fā)送給轄區(qū)居民,，以“聲”作則,，讓抗疫信心、決心深入人心,。

　　今年5月,，清水塘社區(qū)聯(lián)動轄區(qū)8個網(wǎng)格的11個網(wǎng)格員，組建了小區(qū)網(wǎng)格鄰里群,，推出“網(wǎng)格有約,，10分鐘知社區(qū)事”微話題,，每晚8時，網(wǎng)格員準(zhǔn)時在線“約話”,，網(wǎng)格員接收到群消息后,，及時實地查訪，聯(lián)動職能部門反饋解決,。

　　“我戶口在郴州,，異地是不是能領(lǐng)高齡補貼？”社區(qū)4號網(wǎng)格80歲老人劉爹的疑問,，迅速得到答復(fù)解決,。網(wǎng)格員將需到戶口所在地辦理的全部細(xì)節(jié)都發(fā)短信詳細(xì)告之，次日,，老人的兒子就打來感謝電話,，已成功幫父母在郴州辦理好高齡補貼。

　　為節(jié)約小微企業(yè)與銀行的溝通成本,，清水塘社區(qū)與長沙銀行韭菜園支行簽訂黨建共建共聯(lián)協(xié)議,，在社區(qū)的8個網(wǎng)格點，每周五均有銀行工作人員駐點移動辦公,，提供金融與志愿服務(wù),，真正打通了金融幫扶“最后一米”。

　　“紅格子”里的高齡,、孤殘等特殊困難群體,，同樣有人惦記。便河邊社區(qū)“鄰里店小二”組織黨員,、退役軍人,、民兵、網(wǎng)格員等組成志愿者隊伍,，在老人的手機上把自己的號碼設(shè)置為快捷撥號“1”——有事請撥“1”,，“一對一”長期幫扶。這種網(wǎng)格化居家養(yǎng)老方式,，也讓轄區(qū)老人的安全健康更有保障,。

　　“‘紅格子’不僅凝心聚力，更為民生幸福盡心盡力,。”清水塘街道工委書記曾亮表示,，街道將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)基層治理,，積極推進(jìn)“黨建網(wǎng)格＋社會治理”網(wǎng)格一體化建設(shè)，立足“小網(wǎng)格”,，融入“微服務(wù)”,，聚焦“大民生”,，用一個個網(wǎng)格織就清水塘居民的幸福生活藍(lán)圖。